El documento imprimido no desaparece de la cola de impresión dando error e impidiendo seguir

[friosca]

Tras imprimir un documento en pdf, excel, word...el fichero no desaparece de la cola de impresión y se queda en estado "imprimiendo". Si se le da a cancelar pone "eliminando_imprimiendo" pero no lo borra. Se impide que se pueda seguir imprimiendo. Al final solo puedo eliminarlo con la herramienta "HP Scan and Print Doctor". Gracias.

[ferRX]

Hola @friosca ,

Prueba con la herramienta de Microsoft para Impresoras >> Fixit para impresora en Windows 10

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[friosca]

No hace nada. Me limpia la cola de impresion pero al imprimir otro documento vuelve a suceder lo mismo. 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @friosca ,

Vale, entonces prueba con instalar el controlador actualizado del siguiente enlace:

>> Controlador actualizado Deskjet 3050A - para Windows 10

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola.

Solo de manera opcional,revise...:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-no-imprime-o-solo-de...

[friosca]

Gracias. He cargado el driver nuevo y se ha solucionado el problema.  Muchas gracias otra vez.

[ferRX]

Excelente, que bien que se ha solucionado 

Saludos,

ferRX.