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elda_li Tutor
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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Mi impresora dejó de imprimir así que empecé a llevar a cabo uno por uno las recomendaciones que me aparecieron en la página de HP; ya chequé la conexión de wi fi, ya reinicié todo, ya desinstalé y volví a instalar, el caso es que descargo el controlador desde la página de HP y se descarga el archivo, lo ejecuto, se completa la extracción y de ahí ya no sucede nada, no se inicia la instalación. Ayuda!!

Por cierto, perdí el disco donde vienen los controladores.

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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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elda_li Tutor
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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Hola, gracias por apoyarme, ya seguí todas las instrucciones y nada, no se instala 😞

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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Anteriormente ya lo habia instalado?


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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Hola @elda_li,

 

Para revisar la cuestión con mayores detalles sería bueno saber el modelo de la impresora. :Wink:

 

Nos comentas cuál es el modelo de la  impresora ?

Número de modelo en la parte superior de la impresora (esquina superior izquierda)

Número de modelo en la parte superior del producto, en la esquina superior izquierda

Ubicación del número de modelo en la parte superior de la impresora (esquina superior derecha)

Número de modelo en la parte superior de la impresora, en la esquina superior derecha

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

    

Saludos,

ferRX.  

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elda_li Tutor
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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Si, varias veces desde que la adquirí, a cada rato de desconfiguraba


@GOLD_MASTER@  ha escrito:

Anteriormente ya lo habia instalado?


 

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elda_li Tutor
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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Claro, es una impresora HP Láser Jer P1102w

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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10


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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Hola @elda_li,

Prueba a instalar con el controlador básico

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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elda_li Tutor
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El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

Nada 😓

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