El controlador se extrae pero luego ya no inicia la instalación

[elda_li]

Mi impresora dejó de imprimir así que empecé a llevar a cabo uno por uno las recomendaciones que me aparecieron en la página de HP; ya chequé la conexión de wi fi, ya reinicié todo, ya desinstalé y volví a instalar, el caso es que descargo el controlador desde la página de HP y se descarga el archivo, lo ejecuto, se completa la extracción y de ahí ya no sucede nada, no se inicia la instalación. Ayuda!!

Por cierto, perdí el disco donde vienen los controladores.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[elda_li]

Hola, gracias por apoyarme, ya seguí todas las instrucciones y nada, no se instala 😞

[GOLD_MASTER]

Anteriormente ya lo habia instalado?

[ferRX]

Hola @elda_li,

Para revisar la cuestión con mayores detalles sería bueno saber el modelo de la impresora. 

Nos comentas cuál es el modelo de la  impresora ?

Número de modelo en la parte superior de la impresora (esquina superior izquierda)

Ubicación del número de modelo en la parte superior de la impresora (esquina superior derecha)

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[elda_li]

Si, varias veces desde que la adquirí, a cada rato de desconfiguraba

---

@GOLD_MASTER@  ha escrito:

Anteriormente ya lo habia instalado?

---

[elda_li]

Claro, es una impresora HP Láser Jer P1102w

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

[ferRX]

Hola @elda_li,

Prueba a instalar con el controlador básico

• >> Controlador básico Laserjet P1102w - Windows 10

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[elda_li]

Nada 😓