El controlador no está disponible

[I_v_a_n]

Buenas tardes.

Desde hace un tiempo me ha dejado de funcionar la impresora. Sale un mensaje que dice que el controlador no está disponible.

Elimino la impresora e intento instalarla pero sigue sin funcionar y sale el mismo mensaje debajo de la impresora en el menú de configuración.

En windows update me indica que todas las actualizaciones están instaladas correctamente.

El caso es que solo consigo que imprima cuando la conecto mediante el cable usb, pero no consigo que funcione vía wifi.

Intento seguir las instrucciones que se indican en el foro de HP , pero no soy capaz de hacer que funcione. Siempre me sale el mensaje de controlador no está disponible.

Agradecería vuestra ayuda para ver si consigo solucionar el problema.

Muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @I_v_a_n 

intente con  la la siguiente herramienta :

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[I_v_a_n]

Buenos días.

Gracias por su respuesta

Probé con la herramienta que me indica pero no sé soluciona.

Sigue indicando que el controlador no está disponible y no imprime.

Un saludo

[resistencia · Accepted solution]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[I_v_a_n]

Gracias.

Ya he conseguido solucionarlo 

Un saludo

[nemracluna]

Hola, disculpe. ¿Como logro solucionarlo?

[I_v_a_n]

Buenas tardes 

Lo solucione realizando la configuración desde la aplicación HP smart.

Espero que te sirva de ayuda 

Un saludo