El PC ya no detecta la impresora

[VinStallone]

Pues a ver si hay manera de hacerle un hardreset por que me da rabia pagar por algo que no me ha surgido por a ver toqueteado yo... pero no me quedara otra a ver si se puede si no a ver si la llevo a un Técnico y a ver que sale el arreglo...

[YordanC]

Hola! VinStallone

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Descargas e inicias este firmware y tratas de actualizar y me dices ?

Utilidad de actualización de firmware para impresora multifunción HP LaserJet Pro series M28-M31.Esta utilidad es para usar en sistemas operativos Microsoft Windows de 32 y 64 bits. HP_Laserjet_Pro_M28_M31_Multifunction_series_FW_Update_20200609.exe

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-serie...

Suporte Saludos!!

[VinStallone]

Nada sigue sin funcionar llame a Soporte me hizo un hard reset supuestamente que es el botón de cancelar más copia y nada, miraré a ver si en la tienda me da garantía que creo que por ley son 2 años y a ver qué es, si hay otra manera comentarla y pruebo nuevamente, gracias 

[YordanC]

Hola! VinStallone

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Bueno VinStallone la garantia de todos los equipos HP normalmente es de 1Año, mas de 1año casi siempre es con una extension de garantia, si la impresora tiene mas de 1año ahi tendras que llevarla con una Asistencia Tecnica para que la revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

https://support.hp.com/co-es/service-center

Suporte Saludos!!