El Controlador no esta disponible

DanielRR2 · ‎31-07-2021

En días recientes mi impresora HP Deskjet 5820 en mi ordenador ASUS con Windows 10 de 64 bts dejo de conectarse vía wifi.

Si quiero imprimir algo por ejemplo de word, exce,l powerpoint, etc...aparece la impresora pero aparece con la leyenda "sin conexión

Al tratar de corregir esto a través de la aplicación HP smart no corrige el problema y en la configuración de la impresora aparece la leyenda "Ei controlador no esta disponible"

Sin embargo en otros dispositivos móviles IOS como smartphones o tablets SI aparece el dispositivo en la red y ahí si puedo imprimir sin ningún problema

ME URGE UNA SOLUCION YA QUE LAS CLASES ESTAN A LA VUELTA DE LA ESQUINA Y NESECITO QUE ESTE FUNCIONANDO A LA PERFECCION

Deividhs · ‎02-08-2021

Hola @DanielRR2

Todos los controladores utilizados por el equipo se pueden encontrar a través del siguiente enlace

Software y controladores para Todo-en-Uno HP DeskJet GT serie 5820

Instale la aplicación en su dispositivo ASUS (HP PRINT AND SCAN DOCTOR FOR WINDOWS) para diagnosticar cualquier problema de comunicación de su equipo que gestiona la impresora.

Si tiene acceso directamente a su dispositivo de red, elija asignar una ip fija a su impresora.

Suporte Saludos!!!

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ferRX · ‎02-08-2021

Hola @DanielRR2 ,

Prueba con actualizar el contorlador siguiente:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP