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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
1.070

ERROR SMART TANK 790 LUCES INTERMITENTES B808748A

SMART TANK 790
Microsoft Windows 11

ERROR EN MODELO SMART TANK 790 OCASIONA INTERMITENCIA EN LUCES DE TANQUES DE TINTA, SALIDA DE IMPRESION, Y CONGELAMIENTO DE BOTON APAGADO Y PANTALLA. Y EN LOS CARTUCHOS LOS CONVIERTE A REUTILIZADOS AUNQUE SEAN NUEVOS YA CON EL TIEMPO DE USO TE DAS CUENTA QUE LOS NIVELES DE TINTA TAMBIEN NO SON CORRECTAMENTE REGISTRADOS AUNQUE ESTEN CASI VACIOS. ERROR EN PANTALLA B808748A

 

SOPORTE HP SE ESTA COMPORTANDO DE MANERA QUE TE DA A ENTENDER QUE NO QUIERE CAMBIAR EL EQUIPO AUNQUE SE ESTE DEMOSTRANDO LA FALLA. QUE SEGUN YO PROVIENE DEL FIRMWARE.YA  2 REEMPLAZOS CON EL MISMO ERROR Y LA SEGUNDA PARECE SER UNA REPARADA, YA QUE ESTABA DADA DE ALTA EN SISTEMA DE GARANTIA DESDE EL 2021. PREGUNTA ¿QUE HACER EN CASO DE QUE NO QUIERAN HACER VALIDA LA GARANTIA? Y Y SABEN DE QUE ES ESE ERROR?

 

 

 AS

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 4

ERROR SMART TANK 790 LUCES INTERMITENTES B808748A

Hola @Jjoaquinzm .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st790-7600/2215/HP_ST790_ST7600_2215A_1.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Estudiante honorario
Autor
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2 0 0
Mensaje 3 de 4

ERROR SMART TANK 790 LUCES INTERMITENTES B808748A

el firmware ya esta instalado y es el actualizado. y el error mas importante es el que congela toda la impresora. sin embargo veremos que dice ingeniería. gracias por su atencion 

Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 4 de 4

ERROR SMART TANK 790 LUCES INTERMITENTES B808748A

Hola Jjoaquinzm 

 

 

De que pais no escribes ?

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

 

Saludos ,soporte Hp .


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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