ERROR DE E/S AL COMUNICARSE CON EL DISPOSITIVO

[Brotala]

Hola:

Mi impresora tiene la función de digitalizar un documento (escanearlo) y había funcionado con normalidad hasta ayer. 

Simplemente cambié el idioma de la impresora del inglés al español y cuando le di al programa "Samsung Easy Document Creator" para digitalizar un trabajo, me apareció el siguiente mensaje de error:

"Error de E/S al comunicarse con el dispositivo. Espere e intente de nuevo el escaneo. Si no se resuelve el problema, apague el dispositivo, enciéndalo y espere mientras se calienta".

El caso es que la impresora ya está caliente y lista para funcionar, los puertos son los correctos, el software y todos los drivers están actualizados y hace dos días funcionaba bien. He probado a cambiar el idioma del español al inglés de nuevo. Aunque esa no sea la causa, sigue sin funcionar.

¿Qué puedo hacer?

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Brotala, ¿todo bien ?

Siga los pasos de el documento abajo:

Impresoras HP - Error en la conexión de red del escáner (Windows)

https://support.hp.com/ar-es/document/c00418259

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[Brotala]

Hola, Ronaldo:

Muchas gracias por responder. Solo  me queda una pequeña duda:

       He instalado HP Suport Assistant y HP Print and Scan Doctor, pero cuando utilizo este último me dice que es necesario obtener el instalador (como aparece en la imagen).

     Cuando le doy a obtener instalador, me lleva a una página de HP donde escribo mi tipo de impresora. El caso es que yo ya lo tengo todo instalado y sigue sin funcionar Scan Doctor. ¿Qué ocurre?

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