ERROR AL INSTALAR IMPRESORA HP EN MAC

BELNISE · ‎16-01-2019

Hola a todos,

Tengo una impresora HP Envy 4527. Hasta el día de hoy la usaba en un Windows sin problema. He cambiado de ordenador, y ahora tengo un iMAC. He configurado la red sin problema, y también puedo imprimir. Sin embargo, cuando voy a instalar los programas para poder escanear, localiza la impresora y empieza la instalación, pero siempre sale error al final y pone que no puedo instalarlo y que lo intente más tarde. ¿Alguien sabe cómo solucionarlo? Muchas gracias. Un saludo.

AngelAmerikano · ‎16-01-2019

Estimado @BELNISE.

Instalala con el software de la página web:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

BELNISE · ‎16-01-2019

Con eso precisamente lo he hecho, y este es el mensaje que me sale:

ferRX · ‎16-01-2019

Hola @BELNISE,

Para el escáner dale a instalar con la aplicación siguiente:

>> HP Easy Scan - para Mac OS X

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

BELNISE · ‎16-01-2019

Esa aplicación funciona, muchas gracias! Pero el problema es que no se puede controlar desde el panel de la impresora =(