Driver de officejet 4400 no instala el software completo

[Mikelito]

Hola,

Instalé el driver de la página web de HP para la impresora HP officejet 4400, sin embargo no logro usar el escáner. Revisando en el foro encontré algunas herramientas, pero nada. Usé tanto el Print and Scan doctor como el Asistente de instalación, pero lo único que hacen es descargar nuevamente el mismo driver. Al instalarlo, este solo se extrae, pero no ejecuta ningún asistente de instalación de software. Simplemente instala el driver y ya puedo usar la impresora, pero no el escáner. El Scan doctor dice que el software completo HP no está instalado, pero nuevamente descarga el mismo archivo y no pasa nada. Eliminé el dispositivo varias veces, instalé el driver con el cable conectado y con el cable desconectado, intenté escanear desde acrobat , desde photoshop, y desde la app HP Scan and Capture de la tienda de windows, pero nada funciona.

Agradezco de antemano si me pueden ayudar.

Saludos.

[ferRX]

Hola @Mikelito,

Prueba a escaner con Paint.

https://www.youtube.com/watch?v=MZITIjEEEew

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

[Mikelito]

Hola @ferRX !

Probé con Paint, pero luego de hacer clic en "desde escáner o cámara" me conecta directamente con la webcam. No me da oportunidad de elegir el escáner hp.

Por otra parte, corrí nuevamente el driver, y este se extrajo  nuevamente y de ahí no pasó nada; sin embargo fuí a la carpeta de archivos temporales y ahí encontré una carpeta con todos los archivos descomprimidos, hice doble-clic en el setup.exe pero nada pasa. Acabo de probar lo mismo en un compu con windows 10, con el driver para windows 10, y funcionó correctamente, incluso corrí el setup.exe desde la carpeta de temporales y de nuevo me abrió el Solution Center.

Intenté nuevamente en mi compu corriendo el setup.exe como administrador pero tampoco sucedió nada.

Gracias por la respuesta, sigo intentando...

[ferRX]

Hola @Mikelito,

Gracias por continuar...;)

Vale, si no aparece el escaner, entonces puede ser la conexión del cable USB.

1.  Desconecta el cable USB y revisa si tiene el indicador USB 2.0

  

2.  Reinicia el computador.

3.  Entonces vuelve a enchufar el cable USB.

4.  Prueba de nuevo con Paint. 😉

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Saludos,

ferRX.

[Mikelito]

Pues por lo menos en mi compu, nada. Es raro por que corro el setup.exe, visualmente no pasa nada, no abre una ventana, ni un asistente, ni nada, pero en el administrador de tareas sale HP Installer Setup (32 bits) y sale también HP Webpack (32 bits).

En el compu con windows 10 corrió perfecto, instaló a la primera y ya estoy escaneando de prueba y funciona bien.
Creo que debe ser un problema con mi computador. Voy a intentar alguna actualización de windows o algo así a ver si por ahí va la cosa. Si tienes alguna otra idea de por que el setup.exe no corra, te lo agradecería.

[ferRX]

Hola @Mikelito,

Vale, en efecto si ya se hizo la prueba en un computador con Windows 10 y todo funciona bien, entonces ya puede ser que algo falla en el Sistema Windows 8 y es necesario revisar eso con Microsoft o bien aplicar actualizaciones.

De manera alternativa prueba con los solucionadores que proporciona Microsoft:

>> Solucionador Microsoft para Dispositivos

>> Solucionador Microsoft para Impresoras

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😉

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Saludos,

ferRX.