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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
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Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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el 10-02-2019 08:39 PM
Despues de escanear un documento, no se activa el boton de "Guardar". No sé por que. Me ayudan por favor.
¡Resuelto! Ir a solución.
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el 14-02-2019 11:19 AM
Mira que lo solucioné de la siguiente forma: Inicialmente había utilizado "HP Easy Scan". Ahí fue donde ocurrió el problema. Luego intenté hacerlo con "HP Scan" y ya funcionó correctamente. No tengo muy claro el por que. Pero así lo resolví. Dejo la foto para que veas cuales son los dos íconos a los que me refiero.
Gracias.
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el 10-02-2019 08:57 PM
Hola.
Ha intentado reinstalar el driver de la impresora?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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el 14-02-2019 11:19 AM
Mira que lo solucioné de la siguiente forma: Inicialmente había utilizado "HP Easy Scan". Ahí fue donde ocurrió el problema. Luego intenté hacerlo con "HP Scan" y ya funcionó correctamente. No tengo muy claro el por que. Pero así lo resolví. Dejo la foto para que veas cuales son los dos íconos a los que me refiero.
Gracias.
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el 14-02-2019 03:31 PM
Excelente
, gracias por compartir la solución
Saludos,
ferRX.
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el 15-02-2019 10:06 PM
Muy bien @danielleon23 que bueno que haya podido solucionar el problema.
Saludos!
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