Después de escanear no deja guardar

danielleon23 · ‎10-02-2019

Despues de escanear un documento, no se activa el boton de "Guardar". No sé por que. Me ayudan por favor.

danielleon23 · ‎14-02-2019

Mira que lo solucioné de la siguiente forma: Inicialmente había utilizado "HP Easy Scan". Ahí fue donde ocurrió el problema. Luego intenté hacerlo con "HP Scan" y ya funcionó correctamente. No tengo muy claro el por que. Pero así lo resolví. Dejo la foto para que veas cuales son los dos íconos a los que me refiero.

Gracias.

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎10-02-2019

Hola.

Ha intentado reinstalar el driver de la impresora?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

danielleon23 · ‎14-02-2019

Mira que lo solucioné de la siguiente forma: Inicialmente había utilizado "HP Easy Scan". Ahí fue donde ocurrió el problema. Luego intenté hacerlo con "HP Scan" y ya funcionó correctamente. No tengo muy claro el por que. Pero así lo resolví. Dejo la foto para que veas cuales son los dos íconos a los que me refiero.

Gracias.

ferRX · ‎14-02-2019

Excelente

, gracias por compartir la solución

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

GOLD_MASTER · ‎15-02-2019

Muy bien @danielleon23 que bueno que haya podido solucionar el problema.

Saludos!

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