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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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DeskJet Ink Advantage 2515

Desde hace ya algún tiempo y en varias oportunidades he intentado instalar mi impresora DeskJet Ink Advantage 2515, y he ubicado el driver para el equipo, pero luego de la instalación se presentan problemas para operar las funciones. En esta oportunidad me confirma la exitosa instalación del driver, pero al intentar el escaneo se presenta un aviso qu dice "el escaner está en uso. Espere hasta que haya completado la tarea anterior y a continuación intente escanear de nuevo". Aun no he intentado imprimir ó copiar ya que no dispongo en este momento de los cartuchos de tinta, es decir, no tiene instalados los cartuchos de tinta. Por favor tu ayuda. Saludos.

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DeskJet Ink Advantage 2515

Hola @jmarquez1964 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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DeskJet Ink Advantage 2515

Hola @jmarquez1964 ,

 

Prueba a escanear con Paint

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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DeskJet Ink Advantage 2515

Al intentar el escaner com paínt me da el mismo mensaje "el escaner está en uso. Espere hasta que haya completado la tarea anterior y a continuación intente escanear de nuevo". Gracias y saludos.

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DeskJet Ink Advantage 2515

Hola @jmarquez1964 ,

   

1. En este caso es posible que la impresora requiera hacer la configuración inicial con los cartuchos para activar las demás funciones de la misma.

 

2. Prueba a conseguir los cartuchos de tinta aunque ya estén vacíos y sin tinta, solamente para comprobar si ya con eso se activan las demás funciones de la impresora.

 

3. Una vez que consigas los cartuchos, aunque estén vacíos, prueba de nuevo a escanear con Paint.

 

Nos comentas como va ? 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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