Desintalacion limpia del Photosmart plus b209

[hsperoni]

De pronto el Centro de Control de la impresora no detecta que la impresora esta instalada, pero desde windows puedo scanear e imprimir sin problemas. Intente desinstalar los pgrm de HP desde el panel de control pero cuando intento el  Photosmart plus b209 no responde.  Baje la última version del instalador e intente instalar todo de nuevo pero cuando intento que instale todos los pgm dice que no encuentra el archivo.  Instale uno por uno los pgm pero el centro de control dice que no se termino la instalación de la impresora y que la misma no esta conectada a la PC, pero windows la reconoce y funciona.  Ejecute el scan doctor y me dice que no estan instalados los pgm le doy instalar y realiza la descarga pero luego aparece un cartel diciendo que hay otra instancia del pgm ejecutandose.

Desinstale todo desde el programa de instalación y volví a ejecutar el scan doctor que reconoce la impresora pero dice que no esta el software instalado y vuelve a suceder lo mismo, descarga y error de otra instancia ejecutando.

Obvaiamente hay algo en la registry que esta roto y que no se soluciona al desinstalar y volver a instalar, por lo que quisiera sabar como hago una desinstalaciòn total (limpiando la registry) para poder volver a instalar todo el software o como soluciono el problema con el scan doctor. Gracias.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @hsperoni,

1. Desinstala el controlador con la siguiente utilidad:

     >> Utilidad para Desinstalar controladores

2. Repite 3 veces con la Utilidad para Desinstalar. 

3. Desconecta el cable USB.

4.  Reinicia la computadora.

5.  Entonces vuelve a instalar con el controlador avanzado:

>> Controlador Photosmart B209 - para Windows 7

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

• 1. https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicprintpage/board-id/Instalacion/message-id/12623/print...
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[hsperoni]

Gracias por la ayuda, te cuento que intente lo que me indicastes varias veces y no funciono.  Para lograr volver a instalar todo correctamente tuve que limpiar en forma manual la Registry y borrar todas las carpetas, ademas de desinstalar la impresora como dispositivo de windows. Luego de todo eso no tuve problema para hacer una instalación de cero.  HP debería tener un programa que borre todo vestigio de la una instalación, para que ante algún problema como el que me sucedio, para luego poder hacer una instalaciòn de cero , como si se estuviera instalando un nuevo dispositivo.

Muchas gracias por tu ayuda, aunque no fue 100% eficaz me sirvio. 

Saludos.

Héctor.

[ferRX]

Hola @hsperoni,

 Vale, que bien que ya quedó solucionado 😉

Saludos,

ferRX.