Desingjet t520 impresion parcial

[rodrigounda]

la Comunidad HP,

hace tiempo tengo un desingjet t520 de 36 pulgadas.

Pero nunca he podido imprimir a todo el ancho del papel, cuando uso el rollo.
siempre imprime una parte.

lo mas ancho que he podido imprimir es 24'' aunque el rollo sea de 36.

y ademas ahora, solo imprime tamaño carta aunque tenga cargado el rollo.

alguien sabe que solucion tiene este problema?

muchas gracias!

[HarryCR]

Buen dia @rodrigounda 

Primero que todo le saludo.

Me puede informar que tipo de archivos esta imprimiendo, desde que programa o aplicacion los imprime y que versioni de sistema operativo y controlador tiene instalado en su computadora por favor?

Gracias.

[rodrigounda]

Hola, muchas gracias por responder.
Hasta el moemnto tengo el problema usando cualquier version de illustrator, para archivos de etiquetas o dibujos.

la computadora es una prodesk 600 con 25gb de ram usando windows 10.

tengo instaldos "Hp Desinjet t520 36in V4" y "HP288CP (Hp Desinjet t520 36in)" y ademas he tratado de instalar el pagwide XL que obtuve desde el ftp de hp.

la unica vez que ha resultado imprimir a todo el ancho, ha sido usando el "hp click",

pero ahi no puedo poner archivos illustrator.

muchas gracias, de antemano.

[HarryCR]

Hola, con gusto.

Primero que todo te indico que la impresora T520 fue disenada para imprimir archivos lineales y graficos de arquitectura ya sean pdf, gis o desde autoCAD, al intentar imprimir desde Illustrador la impresora no cuenta con los recursos suficientes para que el controlador procese la informacion y te genera perdida de datos ya que estos archivos suelen ser muy grandes en tamano de megabytes y la impresora al no contar con un disco duro no los procesa sino que los recibe una vez procesados por los recursos de tu computadora, al imprimir desde click no estas usando ninguno de los controladores de impresion y aparte click es para archivos no tan complejos como de Photoshop o Illustrador.

Contrario a la impresora version "T", la "Z" si tiene los recursos necesarios para procesar archivos pesados y los debe imprimir sin problemas.

Mi sugerencia es que intentes convertir algun archivo de lIustrador a pdf y lo imprimas desde Adobe Reader seleccionandole la opcion de imprimir como imagen esto bajo las propiedades de Adobe en el boton de avanzado.

Espero que asi puedas imprimir.