Descargo el firmware del 3/8/19 para la impresora hp pro 8620 y me dice no aplicable.

[piturro]

Descargue el firmware del 3/8/19 para la impresora pro8620 y no lo puedo actualizar porque me dice NO APLICABLE. 

[GOLD_MASTER]

Hola @piturro .

Para su impresora solamente está el siguiente firmware:

Actualizador de firmware para impresoras de las series HP OfficeJet Pro 8610/8620/8630/8640/8660 y HP OfficeJet 8600

1828A

23.7 MB

3 de ago. de 2018

Descargar

[piturro]

Ya lo descargué como mil veces, pero no me permite tildar la impresora para actualizar porque dice "NO APLICABLE". Ayuda por favor !

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿Qué sistema operativo tiene la PC donde tienes instalada la impresora?

Saludos!

[piturro]

Mi PC, tiene instalado el windows 10  64-bit. Gracias por tu intencion de ayudarme.

[E_Ramirez]

Ok, el firmware mas actual que tenemos para tu impresora es el siguiente link:

Actualizador de firmware para impresoras de las series HP OfficeJet Pro 8610/8620/8630/8640/8660 y H...

Descargarlo e instálalo en la PC donde la tengas conectada.

Saludos!

[piturro]

Ya expresé que ese software lo bajé en varias oportunidades y cuando vas a actualizar te dice "NO APLICABLE", NO SE PUEDE TILDAR.  No hay caso, no hay forma de resolverlo.

[E_Ramirez]

Ok, si te indica que no se puede aplicar es por que se encuentra actualizado.

Saludos!

[piturro]

Gracias. Lo que me llama la atención que no se pueda poner cartuchos alternativos, que es lo que permite esta actualización.

[E_Ramirez]

HP no asegura el correcto funcionamiento de las impresoras con cartuchos genéricos por lo cual siempre se recomienda utilizar los cartuchos originales.

Saludos!