cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
64
Reportar Mensaje

Resuelto!

Descargo de la web el sofware de la hp envy 5534 y se me instala el hp envy 5530, ya lo he probado

Impresora HP ENVY 5534
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En la web hp se descarga el sofware del modelo envy 5530 en lugar del 5534 que es el que necesito

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Soporte
Soporte
2,795 217 575
Mensaje 2 de 2
51
Reportar Mensaje

Resuelto!

Descargo de la web el sofware de la hp envy 5534 y se me instala el hp envy 5530, ya lo he probado

@Misi con gusto te ayudo. 

 

 

Es el driver correcto solo que se especifica por la familia de esa seria de impresoras. 

 

 

El método correcto de la instalación es el siguiente: 

 

 

Noelí restablece los valores de red de la impresora de la siguiente manera presiona el botón de wifi y la x de cancelar durante 5 segundos. 
 
Después en tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-ENVY-5500-e-All-in-One-Printer-series/5304881/mo... 
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP ENVY 5530 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers. 

 
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación. 
 
Ya que este instalado prueba la impresión. 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación