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Dejó de imprimir impresora HP Laserjet M1120 MFP en Windows 7 (64 - bit)

Hola,

 

Con pocas horas de difencia mi impresora HP Laserjet M1120 MFP dejó de imprimir. Hace 5 años que la tengo y nunca tuve ningún inconveniente con ella. Es más con otras computadoras de mi hogar sigue imprimiendo normalmente. Lo extraño es que mi computadora (ASUS con Microsoft Windows 7 Home Basic (64 - bit) ) sigue reconociendo la impresora normalmente e incluso probé scanear y lo hace bien. Es decir, mi computadora reconoce cuando está conectada pero a la hora de imprimir queda todo en cola de impresión y da error. No me sale ningún tipo de cartel ni aviso en mi computadora. Lo he intentado y reiniciado varias veces a la impresora y he borrado las impresiones en cola para enviar un nuevo archivo a imprimir pero nada sucede. Es muy extraño y no sé de qué manera puedo solucionarlo. Puede haber sido una actualización de software que le haya afectado?

 

Llamé también al 0800-555-5000 y muy amablemente me atendieron y chequearon mi número de serie y producto y me dijeron que la impresora estaría bien y me derivaron a que consultara por este medio. Realmente me encuentro muy preocupada con esta situación ya que preciso utilizar la impresora muy frecuentemente.

 

Aguardo su respuesta y espero me puedan ayudar con este inconveniente. Desde ya, muchísimas gracias.

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Dejó de imprimir impresora HP Laserjet M1120 MFP en Windows 7 (64 - bit)

Hola PAULABOSCHETTI,

 

Si la impresora escanea, pero no imprime, lo primero que te recomiendo revisar es el estado del servicio de la cola de impresión de Windows:

 

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

 

Prueba ahora a imprimir.

Si sigue sin imprimir, descarga y ejecuta esta herramienta de HP y coméntame si te marca algún fallo y dónde lo hace:

 

http://support.hp.com/pr-es/document/c03292827

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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Dejó de imprimir impresora HP Laserjet M1120 MFP en Windows 7 (64 - bit)

Muchas gracias por su pronta y efectiva respuesta. Seguí los pasos según lo indicado y pude volver a imprimir. No me hizo falta descargar la herramienta de HP.

 

Muchas gracias nuevamente por solucionarme el problema.

 

Un saludo!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación