DESING JET 500

OSWALDO79 · ‎10-03-2021

buenas tardes tengo un problema con mi equipo. le realise mantenimiento y se le cambio el carrito de tinta pero ahora no succiona la tinta los cabezales desde la estacion de servicio y se dañaron los cabezales,se bajo la estacion de servicio y se le realizo mantenimiento perro sigue con el mismo problema

OSWALDO79 · ‎10-03-2021

por favor si alguien me puede ayudar el firmware que tiene es A.05.01. se actualizo el año pasado

GOLD_MASTER · ‎10-03-2021

Hola @OSWALDO79 .

Por la gravedad del asunto, deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

OSWALDO79 · ‎16-03-2021

buenos días, el problema que presenta el equipo es que no succionan la tinta los cabezales desde los cartuchos. el sistema tiene tinta continua y se mantienen llenos pero no envían la tinta a los cabezales dejándolos que se vacíen.

es realmente imprescindible llevarlo a a un centro de servicio autorizado no hay nada que directamente se pueda realizar para evitar trasladarlo,yo vivo en San Cristobal Venezuela y el personal que prestaba el servicio se fue de la ciudad

ferRX · ‎23-03-2021

Hola @OSWALDO79 ,

Prueba con hacer limpieza de los cabezales usando una jeringa, con los pasos explicados en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP