DESCARGAR HP SMART DESDE STORE DE LA TIENDA WINDOWS

[REGUERO]

HOLA.

HE DESISTALADO POR EQUIVOCACIÓN HP SMART  Y AL QUERER INSTALARLO OTRA VEZ DESDE STORE DE WINDOWS  ME SALE ERROR 0X80073D02 Y NO PUEDO DESCARGARLO  LA PREGUNTA ES SI ESTA MAL DESISTALADO CUAL ES EL PROTOCOLO QUE DEBO SEGUIR   PARA DESISTALARLO  SI YA NO TENGO EL ICONO DE HP SMART EN MI ORDENADOR.GRACIAS.

[GOLD_MASTER]

Hola @REGUERO .

Descargue e instale Hp Smart desde el siguiente enlace:

Hp smart 

[REGUERO]

HOLA:

EL ENLACE QUE  ME DEJASTE PARA DESCARGAR HP SMART  NO PUEDO VERLO  ME SALE  QUE NO TENGO AUTORIZACIO PARA VER ESTA PAGINA. O ERROR SALUDOS.

[GOLD_MASTER]

@REGUERO .

Cual es la impresora que utiliza?

[REGUERO]

HOLA:

YA E VUELTO A INSTALAR HP SMART  MI PREGUNTA AHORA ES LA SIGUIENTE SI  E DESISTALADO HP SMART   Y LA E INSTALADO OTRA VEZ PARA  VOLVER A CONECTAR LA IMPRESORA OTRA VEZ DEBO REISETEAR LA IMPRESORA  Y ELIMINAR LOS CONTROLADORES  CUAL ES EL PROTOCOLO GRACIAS.

[GOLD_MASTER]

@REGUERO .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers