D110a no imprime

abibbernardo · ‎29-05-2019

HOLA MI IMPRESORA FUNCIONABA BIEN PERO DESDE AYER NO RESPONDE LOS COMANDOS. ORDENO IMPRIMIR Y LA PANTALLA INDICA QUE ESTA INICIANDO EL PROCESO PERO JAMAS IMPRIME. PUEDO CANCELAR LA OPERACION Y VOVLER A SOLICITARLA PERO TENGO EL MISMO RESULTADO.

YA APAGUE Y PRENDI CON EL MISMO RESULTADO
NO IMPRIME LA PAGINA DE PRUEBA
NO IMPRIME EL INFORME
NO REALIZA LA ALINEACION

SE TRABA AL INCIAR LOS PROCESOS POR FAVOR NECESITO AYUDA URGENTE.

GOLD_MASTER · ‎29-05-2019

Hola @abibbernardo .

Revise si la impresión no se atasca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.
Probablemente me retire de las comunidades de Hp, o bien, tarde en contestar los post ya que necesito terminar mi certificación profesional en IT Support.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP