cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
1.436
Reportar Mensaje

Resuelto!

Controladores OS X 10.6.8

laser jet pro m102w
Mac OS X 10.6 Snow Leopard

Acabo de comprar la laser jet pro m102w, he bajado los controladores para el sistema operativo Mac OS X 10.6.8  macbook air, pero al abrir el archivo .dmg y empezar la instalación, aparece una ventana con la leyenda " Problem firmware updater quit unexpectedly"

 

Ya bajé varias veces el software, reinicié mi macbook y nada, aparece lo mismo una y otra vez.

 

¡Ayuda por favor!

 

En los detalles aparece:

 

Process: launchd [676]
Path: /Volumes/M101 Series FW Update 20160908/HP Firmware Updater.app/Contents/MacOS/FWUpdater
Identifier: com.hp.firmwareupdater
Version: ??? (???)
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: launchd [196]

Date/Time: 2017-07-05 19:02:36.523 -0500
OS Version: Mac OS X 10.6.8 (10K549)
Report Version: 6

Interval Since Last Report: 3539457 sec
Crashes Since Last Report: 102
Per-App Crashes Since Last Report: 18
Anonymous UUID: 523AF1DA-06B1-4425-96A6-6995CF90597D

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0xfffffffffffffff8
Crashed Thread: Unknown

Backtrace not available

Unknown thread crashed with X86 Thread State (64-bit):
rax: 0x0000000000000055 rbx: 0x0000000000000000 rcx: 0x0000000000000000 rdx: 0x0000000000000000
rdi: 0x0000000000000000 rsi: 0x0000000000000000 rbp: 0x0000000000000000 rsp: 0x0000000000000000
r8: 0x0000000000000000 r9: 0x0000000000000000 r10: 0x0000000000000000 r11: 0x0000000000000000
r12: 0x0000000000000000 r13: 0x0000000000000000 r14: 0x0000000000000000 r15: 0x0000000000000000
rip: 0x00007fff5fc01028 rfl: 0x0000000000010203 cr2: 0xfffffffffffffff8

Binary images description not available


Model: MacBookAir3,1, BootROM MBA31.0061.B01, 2 processors, Intel Core 2 Duo, 1.4 GHz, 2 GB, SMC 1.67f10
Graphics: NVIDIA GeForce 320M, NVIDIA GeForce 320M, PCI, 256 MB
Memory Module: global_name
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD1), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.10.131.42.4)
Bluetooth: Version 2.4.5f3, 2 service, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: AirPort, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD TS064C, 56.5 GB
USB Device: Deskjet 2540 series, 0x03f0 (Hewlett Packard), 0xc211, 0x26200000 / 2
USB Device: HP LaserJet M101-M106, 0x03f0 (Hewlett Packard), 0x612a, 0x24100000 / 3
USB Device: FaceTime Camera (Built-in), 0x05ac (Apple Inc.), 0x850a, 0x24600000 / 2
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, 0x05ac (Apple Inc.), 0x0243, 0x04300000 / 5
USB Device: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0x04500000 / 2
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, 0x05ac (Apple Inc.), 0x821b, 0x04530000 / 4

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
1,731 332 850
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Controladores OS X 10.6.8

Hola LinaSajo, buen día. 

 

Revisando la información en la página de la impresora, veo que no se tiene un controlador para Mac 10.6, sólo se muestra una actualización del firmware y para poder realizar esta actualización es necesario que la impresora esté instala y es posible que por esto se muestre el error. 

 

Sólo conecta el cable USB de la impresora al Mac, ve a la sección de impresoras y selecciona Añadir impresora, el equipo la detectará e instalará de manera automática. 

 

Verifica la funcionalidad. 

 

En caso que desees una configuración inalámbrica, puedes seleccionar la impresora que ya agregaste por cable, y del lado derecho das clic en Opciones y recambios, vas a la pestaña de Utilidad, ¿te muestra la  opción de abrir página web incrustada  o página HTML de la impresora?

 

Abres la página de la impresora, vas a la pestaña de red y dentro seleccionas el asistente de configuración inalámbrica, sigues los pasos y pruebas la funcionalidad. 

 

 

Me cuentas cualquier duda, ¡Saludos!

 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,731 332 850
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Controladores OS X 10.6.8

Hola LinaSajo, buen día. 

 

Revisando la información en la página de la impresora, veo que no se tiene un controlador para Mac 10.6, sólo se muestra una actualización del firmware y para poder realizar esta actualización es necesario que la impresora esté instala y es posible que por esto se muestre el error. 

 

Sólo conecta el cable USB de la impresora al Mac, ve a la sección de impresoras y selecciona Añadir impresora, el equipo la detectará e instalará de manera automática. 

 

Verifica la funcionalidad. 

 

En caso que desees una configuración inalámbrica, puedes seleccionar la impresora que ya agregaste por cable, y del lado derecho das clic en Opciones y recambios, vas a la pestaña de Utilidad, ¿te muestra la  opción de abrir página web incrustada  o página HTML de la impresora?

 

Abres la página de la impresora, vas a la pestaña de red y dentro seleccionas el asistente de configuración inalámbrica, sigues los pasos y pruebas la funcionalidad. 

 

 

Me cuentas cualquier duda, ¡Saludos!

 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación