Controlador

[LizetteSuasteg]

Buenas tardes.

Hace dos semanas se actualizo Windows, y a partir de ese momento ya no me es posible imprimir a color, baje los Firmware los instale, y nada. Si mando a imprimir lo que sea, siempre es en Blanco y Negro. También baje un programa de diagnóstico y nada. Todos mis demás dispositivos imprimen sin problema, incluso las copias a color. 

La impresora es una HP GT 5820.

Ojala me puedan apoyar.

[ferRX]

Hola @LizetteSuasteg ,

En ocasiones las actualizaciones de Windows llegan a causar fallas en la configuración de impresoras, y es necesario desinstalar y luego reinstalar los controladores.

1.  Primero desintala la impresora desde Panel de Control > Programas > HP Deskjet GT5820 > Desinstalar.

2.  Luego reinicia la computadora.

3.  Entonces descarga e instala de nuevo el controlador siguiente:

• >> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Full_Webpack-36.2.117-DJ5820_Full_Webpack.exe

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.