cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
336
Reportar Mensaje

Controlador no instalado

HP envy 4508
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un multifuncion hp envy 4508 que funcionaba perfecatmente hasta ahora pero desde hace unos dias ha dejado de funcionar. El problema es que me aparece como no conectada. La usaba por wifi hasta que dejo de conectase asi, pase a usb y estuvo funcioando un tiempo hasta que tambien dejo de funcionar. El error que me da es que no está instalado el controladro. He reinstalado varias veces los controladores pero llega un momento en el que me dice que la impresora no está conectada ni inhalambricamente ni por wifi. El caso es que el scaner si funciona y si imprime la pagina de prueba de impresion. Y mi ordenador si "ve" la impresora pero no deja instalar los controladores. Aunque no puedo asegurarlo parece haber coincidido conn alguan actualizacion de windows 10. Veo que no es al unico que le pasa algo parecido

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
2,142 141 537
Mensaje 2 de 2
301
Reportar Mensaje

Controlador no instalado

Hola!!

 

Si ya la has eliminado completamente y la has vuelto a instalar : https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/mo... , tienes actualizado el firmware y escanea, prueba a poner otros controladores para la impresión.

 

Ves desde el panel de control a : impresoras<propiedades de impresoras<opciones avanzadas<controlador nuevo<añadir nueva impresora y elige la deskjet 990c. ( Si no te aparece dentro de HP, windows update para actualizar; esta actualización puede tardar unos minutos) 

 

Espero que de esta manera se solucione, si no es así, contacta con el soporte oficial de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación