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Controlador no instalado

Tengo un multifuncion hp envy 4508 que funcionaba perfecatmente hasta ahora pero desde hace unos dias ha dejado de funcionar. El problema es que me aparece como no conectada. La usaba por wifi hasta que dejo de conectase asi, pase a usb y estuvo funcioando un tiempo hasta que tambien dejo de funcionar. El error que me da es que no está instalado el controladro. He reinstalado varias veces los controladores pero llega un momento en el que me dice que la impresora no está conectada ni inhalambricamente ni por wifi. El caso es que el scaner si funciona y si imprime la pagina de prueba de impresion. Y mi ordenador si "ve" la impresora pero no deja instalar los controladores. Aunque no puedo asegurarlo parece haber coincidido conn alguan actualizacion de windows 10. Veo que no es al unico que le pasa algo parecido

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP ecamp
Ex-HP
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Controlador no instalado

Hola!!

 

Si ya la has eliminado completamente y la has vuelto a instalar : https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/mo... , tienes actualizado el firmware y escanea, prueba a poner otros controladores para la impresión.

 

Ves desde el panel de control a : impresoras<propiedades de impresoras<opciones avanzadas<controlador nuevo<añadir nueva impresora y elige la deskjet 990c. ( Si no te aparece dentro de HP, windows update para actualizar; esta actualización puede tardar unos minutos) 

 

Espero que de esta manera se solucione, si no es así, contacta con el soporte oficial de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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