Controlador completo de la impresora Officejet 7612

Yerdua · ‎12-11-2018

Buenas noches,

he tenido que reinstalar de nuevo el controlador de mi impresora HP Officejet 7612 y sólo consigo el software básico, antes lo tenía completo y podía escanear y hacer muchísimas cosas más que con el que me aporta el soporte de la web.

En el link de descarga que dice que es completo el que se descarga es el archivo OJ7610_971-2.exe y no es el software completo si no el básico.

Me podrían ayudar???

Muchas gracias!

Maké · ‎12-11-2018

Intenta bajar e instalar el firmware, desde ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/HP-OfficeJet-7610-Wide-Format-e-All-in-On...

Luego, deberás reiniciar la impresora.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎12-11-2018

Hola.

Solo como segunda opción,puede utilizar el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎13-11-2018

Hola @Yerdua,

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart.

>> Aplicación HP Smart para Windows 10

2. Selecciona la opción de Escanear

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

Yerdua · ‎23-11-2018

Antes que nada, gracias a los tres por contestar y disculpen mi demora en escribirles...

He probado con todo y les explico...

Si pongo cable USB se me instala automáticamente el controlador completo con todas las funciones.

Es cuando lo pongo en red, cuando decide que sólo me permite imprimir. Incluso con la aplicación de HP no me permite escanear.

He probado con la aplicación doctor y lo más que he conseguido sacare es ésto, pero hago todas las cosas que me piden y nada....el firewall tb lo tengo desactivado...no lo entiendo porque antes funcionaba todo bien y no he hecho ningún cambio en el ordenador, por lo menos no conscientemente....estoy desesperada con este tema...

Ante todo mil gracias!!!

Maké · ‎23-11-2018

Si bajas el firmware, de la impresora, te indicará, que consultes, el sigueinte sitio ... https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/document/c05872441

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/