Con actualización de Windows 10 la HP Deskjet 3545 no imprime docunentos de Word y similares

[Crismatt]

Mi impresora HP Deskjet Advantage 3545 funcionó correctamente hasta la última actualización de Windows 10 de 64 bits. Ahora no imprime documentos de texto de Word y otros similares como Bloc de Notas, AbyWord, LibreOffice y OpenOffice. Hasta hace unos días imprimía los PDF, pero ahora tampoco. Se puede imprimir desde programas de imágenes como Corel Photo Paint e Irfan View. Cuando en el menú de impresión de Word y similares presiono el botón  "Buscar impresora" me sale el aviso de  "Los servicios de dominio de Active Directory no están disponibles". He buscado el driver más actualizado en HP, el "DJ3540_188.exe", y he reinstalado la impresora varias veces, pero nada soluciona el problema.

[MTabarez]

Hola Crismatt, buenas tardes. 

Por el mensaje que te muestra es necesario que descargues los servicio de dominio que hacen falta a tu equipo desde la página de Microsoft. 

Puedes probar cambiar el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980, aplica cambios y pruebas la funcionalidad. 

Saludos
 

[Crismatt]

Hice el cambio del controlador por el HP Deskjet 6980, pero no solucionó el problema.

Les reitero que la impresora HP Deskjet 3545 sigue imprimiendo desde programas de fotografía y dibujo como Irfan View, PhotoPaint, Corel, etc., pero no lo hace desde Word, Excel y otros procesadores de texto.

Favor indicarme detalladamente cómo descargar desde la página de Microsoft los servicio de dominio que me hacen falta en mi equipo.

Gracias.

Carlos Crismatt Mouthon

[MTabarez]

Hola Carlos. 

Puedes ponerte en contacto con el Soporte de Microsoft para que te ayuden a localizar los servicios que necesitas. 

Saludos

[Crismatt]

Ninguna de las soluciones ha funcionado. Como usuario, creo que la responsabilidad de HP es actualizar los drivers para que las impresoras funcionen correctamente con cada actualización de Windows 10. De otra manera es incierto de ahora en adelante comprar nuevas impresoras, si no estamos seguros que seguirán funcionando hacia el futuro.

[Crismatt · Accepted solution]

Ya encontré la solución. Simplemente que la actualización de Windows 10 restringió los permisos, hasta para que los procesadores de texto (Word, Open Office, Abi Word, etc.) puedan imprimir si no se abren como "Administrador".

Como dije, los de gráficos y dibujos no tienen problema.

Así que hay que dar clic derecho sobre el ícono del programa, escoger "Propiedades" y en "Compatibilidad" marcar en "Ejecutar este programa como administrador".

Listo.