Centro de soluciones HP no funciona para mi Photosmart B109

[Antonio09]

Desde que no está disponible Adobe Flash Player no funciona tampoco el Centro de Soluciones HP. He visto en el foro soluciones para escanear, pero no encuentro la forma de ver la información de estado de los cartuchos, que es esencial para poder imprimir. 

Por tanto, necesito ayuda para ver la información de estado de los cartuchos de mi impresora Photosmart B109, ahora que el Centro de soluciones HP no funciona.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Antonio09 .

El cambiar la fecha en su equipo puede ayudarle a tener de vuelta el Centro de Soluciones HP, sin embargo no es recomendable para que pueda realizar otras acciones en su equipo.

Revise la información del siguiente enlace:

Solventando el problema con el Centro de Soluciones HP (Error Adobe Flash player) 

[resistencia]

Estimado @Antonio09 

pruebe los siguientes:

1. HP Scan and Capture: Puede descargar e instalar la aplicación HP Scan and Capture en la tienda de Microsoft. Aquí está el enlace:https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab .
   Para obtener más información sobre cómo utilizar esta aplicación, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206
   
   O...
   
   
2. HP Scan Extended: Puede descargar-Guardar-Instalar> HP ScanExtended (ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

3. Windows Scan:

   https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

NOTA: Usted debe tener el software del controlador de la impresora HP instalado en el ordenador para utilizar estas aplicaciones. Si no ha desinstalado el software del controlador de la impresora HP, ya debe haberlo instalado.

OPCIONAL: Añadir acceso rápido HP Scan Extended a la barra de tareas/ Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar Abra el explorador de archivos> Navegue hasta C:   Archivos de programas (x86)/ HP/ HP Scan Extended bin Haga clic derecho en exe> Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar.

Las características de HP Scan Extended incluyen (y no están limitados a): Escaneo único, escaneo múltiple, escaneo de imagen y PDF, correo electrónico como PDF/ JPEG, selección de fuente, opciones de tamaño de página incluyen detección automática (extrai imagen/ límite del documento). Puede incluir OCR (Guardar como texto editable).

[Antonio09]

Me temo que al responder tan rápido no ha leído bien mi problema:

No puedo ver la información de estado de los cartuchos.

Gracias

[GOLD_MASTER]

@Antonio09 .

Lo hemos leído, y claramente el centro de soluciones ya perdió lugar porque está basado en flash y flash ya está fuera, así que puede utilizar otras opciones que pueden brindarle la información que necesita dentro del enlace que le brindé.

[resistencia]

Vea de hacer lo siguiente para los niveles de tinta, abra  "Dispositvos y impresoras"en el panel de control luego haga clic con el boton  derecho del mouse sobre la impresora en el menu haga clic en preferencias impresoras   y vea si en herramientas o mantenimiento vea si puede alli controlar los niveles de tinta.

[Antonio09]

Estimado @Resistencia,

En la pestaña "Características" de "Preferencias de impresión" hay la opción  "Servicios de la impresora", en la que a su vez hay una pestaña "Nivel de tinta estimado", pero me aparece el mensaje "El equipo no puede establecer comunicación bidireccional con el dispositivo", lo que no entiendo bien porque sí que puedo imprimir.

Gracias.

[resistencia · Accepted solution]

intente instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30427/mp-77751-1/dot4patch_reboot.exe 

[Antonio09]

Estimado @Resistencia,

El controlador que me ha propuesto ha funcionado con éxito y ya puedo ver el estado de los cartuchos. 

Muchas gracias por su ayuda.

[resistencia]

DE nada, pero por favor la solucion n se da al mensaje que da la solucion , tenga eso en cuenta  por favor al participar en el foro.