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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Centro de Soluciones

Color LaserJet CM1015
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola buenas,

 

He cambiado de ordenador de un windows xp a un windows 8, y aunque no he tenido problema en encontrar el software de instalación de la impresora, no soy capaz de encontrar el centro de soluciones. Principalmente porque deseo escanear y no puedo hacerlo sin el centro de soluciones. Muchas gracias.

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Centro de Soluciones

Hola NTOR,

 

El Centro de Soluciones no se instala con el driver universal de impresión, que es el único disponible para esta impresora en Windows 8.1. Es un driver básico que no incluye todas las opciones y menos las de escaneo.

 

Sin embargo, podrías intentar instalar el driver completo de Windows Vista, que sí está disponible, pero en Modo Compatible con tu sistema operativo. Te dejo las instrucciones (en inglés), por si lo quieres intentar. Así tendrías el software completo:

 

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docLocale=en_US&docId=emr_na-c03506225&sp4ts.oid=1...

 

Espero que esta información pueda serte de ayuda.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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Resuelto!

Centro de Soluciones

Gracias, pero mi duda es dónde encuentro el Centro de Soluciones, ya que necesito la función de escaneo.

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Centro de Soluciones

Hola de nuevo NTOR,

 

El Centro de Soluciones se instala junto con el software completo de la impresora.

Como te he comentado, para tu sistema operativo únicamente está disponible el driver básico, así que no lo podrás tener, a no ser que intentes instalar el driver disponible para Windows Vista, pero en modo compatible con tu sistema operativo.

Las instrucciones estarían en el enlace que te he facilitado.

 

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