Centro de Soluciones No se puede Ejecutar

[AlbertoNavarro]

Buenas tardes:

Tengo una imrpesora Hp F4280, antes funcionaba el Centro de soluciones, pero luego no puede abrir mas la aplicacion, reinstale varias veces el controlador de la impresora, me instala el Centro de soluciones pero cuando lo abro me dice que Hp no ha finalizado de instalar su dispositivo, conecte el cable e intente de nuevo, Lo hice varias veces y no funciono, Saben porque podria ser?

PD: La impresora sin el centro de soluciones imprime y escanea correctamente.

[GOLD_MASTER]

Hola @AlbertoNavarro .

HP Printer Assistant sustituyó a Centro de soluciones HP para las impresoras en 2011 y posteriores. HP Printer Assistant se instala con el controlador de funciones completas de impresión y proporciona una funcionalidad similar a Centro de soluciones HP.

Figura : HP Printer Assistant

[ferRX]

Hola @AlbertoNavarro ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet F4280 controlador instalación - Windows

De manera adicional prueba a instalar la aplicación HP Smart para hacer las funciones del Centro de Soluciones

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10
• 

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Saludos,

ferRX.  

[AlbertoNavarro]

El controlador que me dejaste no lo pude hacer correr por errores de compatibilidad, y la aplicacion Hp smart de la tienda de windows no me reconoce la impresora. Hay alguna otra solucion?

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[AlbertoNavarro]

Buenas tardes.

Corri la herramientas de diagnostico que me dejaste, pero la primeras no encontraron ningun problema, y el Scan doctor me pregunta si tengo problemas para escanear o imprimir, pero eso funciona correctamente, el problema esta en la aplicacion Centro de soluciones. Con respecto al registro no habia residuos de la aplicacion de Hp igual reninstale la Aplicacion y sigue pasando lo mismo, sabrian si hay algun problema con la aplicacion?