Cartuchos incompatibles HP OfficeJet Pro 7740

[PCevo]

Compré una impresora HP OfficeJet Pro 7740 (product No. G5J38A) en Panamá.

Posteriormente busqué en internet, en la web de HP, los cartuchos compatibles para mi impresora.

La búsqueda arrojó que los cartuchos son los "952".

Al llegar los mismos, procedí a instalarlos y en la pantalla aparece un mensaje que dice "CARTUCHOS INCOMPATIBLES".

Al retirar los cartuchos que venían originalmente con la impresora para cambiarlos me di cuenta que son "954".

Leí en los foros que se puede hacer un reseteo / traslado / restablecimiento regional, por cuanto los cartuchos 954 son para Latinoamérica y los 952 son para Estados Unidos.

Traté de solicitar ayuda a través de la página de soporte de HP, pero no hay forma de contactar a alguien que me ayude.

Posteriormente, traté de contactar a alguien a través de Instagram y alguien me atendió, pero a pesar de que le indiqué que tengo una computadora Macbook con MAC OS Ventura 13, me envió instrucciones para Windows, por lo cual me parece que no es una persona calificada.

Alguien puede ayudarme a contactar al soporte?

Estoy asombrado de lo difícil que es recibir soporte de HP, francamente es decepcionante.

Gracias

[SolQ]

Hola PCevo  

Los cartuchos que compraste no son compatibles con su equipo ,los cartuchos compatibles son :

HP 954 negro, HP 954XL negro, HP 954 cian, HP 954XL cian, HP 954 magenta, HP 954XL magenta, HP 954 amarillo, HP 954XL amarillo; HP 958XL negro

Saludos,soporte Hp.

[Usuario-x]

Que dice usted ? Tengo una igual que ha funcionado siempre co 953xl y ahora no los reconoce, son originales y nada. Deun dia paraotro dejo de funcionar y pense que tengo que comprar los cartuchos que me salieton como siempre por mas de 100€ que es un barbaridad de dinero. Es que meteis la pata, cada vez que cambien usted de software tengo que cambiar de cartuchos, esta es una **bleep** visto de mi parte y un negocio sucio por vuestra.