Cambio de router y no me deja instalar nuevos controladores

[Nancy_Lopez]

Hola,

Me han cambiado el router y me he quedado sin la conexión red de la impresora. No la encuentra y no puedo imprimir.

No se bien que tengo que hacer, pero he intentado descargar de nuevo los controladores de la impresora a través de la página 123hp, he seleccionado la impresora, los he descargado y cuando intento abrirlos me sale lo siguiente "No puede abrir la aplicación “HP_Easy_Start” porque está dañada o incompleta.".

He intentado hacerlo desde diferentes exploradores (explorer, mozzilla y google crome) y me pasa lo mismo con los 3.

¿Me podéis ayudar?

[Chris_Duran]

Hola Nancy_Lopez

Lo que te recomiendo es eliminar todo el software de la impresora  y hace una instalación completamente nueva  esto ya que la impresora seguramente tiene la dirección ip del router anterior, y debes ahora agregarla a este nuevo

Saludos!!!

[Chris_Duran]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.