cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
422
Reportar Mensaje

Cambio de router y no me deja instalar nuevos controladores

HP Deskjet 3720
Mac OS X 10.11 El Capitan

Hola,

 

Me han cambiado el router y me he quedado sin la conexión red de la impresora. No la encuentra y no puedo imprimir.

No se bien que tengo que hacer, pero he intentado descargar de nuevo los controladores de la impresora a través de la página 123hp, he seleccionado la impresora, los he descargado y cuando intento abrirlos me sale lo siguiente "No puede abrir la aplicación “HP_Easy_Start” porque está dañada o incompleta.".

 

He intentado hacerlo desde diferentes exploradores (explorer, mozzilla y google crome) y me pasa lo mismo con los 3.

¿Me podéis ayudar?

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
1,418 122 461
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Cambio de router y no me deja instalar nuevos controladores

Hola Nancy_Lopez

 

Lo que te recomiendo es eliminar todo el software de la impresora  y hace una instalación completamente nueva  esto ya que la impresora seguramente tiene la dirección ip del router anterior, y debes ahora agregarla a este nuevo

 

Saludos!!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,418 122 461
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Cambio de router y no me deja instalar nuevos controladores

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación