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CENTRO DE SOLUCIONES HP PARA PHOTOSMART PLUS B209a

Un informático profesional de soporte de MAPFRE ASISTENCIA me ha instalado y desinstalado dos veces el software completo para esta impresora para utlizar el CENTRO DE SOLUCIONES y ME HA BARRIDO TODOS LOS VIRUS DEL ORDENADOR y  a pesar de que puede imprimir y puede escanear por otros recursos , el CENTRO DE SOLUCIONES dice que no se puede abrir porque no se ha acabado de instalar????? El informático dice que es un fallo del software del fabricante

 

Mi ordenador es un Windows 7 64 bits.

¿alquien me puede ayudar??

Gracias!!

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CENTRO DE SOLUCIONES HP PARA PHOTOSMART PLUS B209a

Hola

 

Se debe instalar Controlador y software de funciones avanzadas de la serie de impresoras todo-en-uno HP Photosmart Pl...

 

Puede que se haya borrado algun archivo o registro de windows accidentalmente o confundido con un falso virus.

 

Intente desinstalando el software de la impresora, limpiando los archivos temporales y reiniciando el pc.

 

Impresoras de función única y multifunción HP - Desinstalación del software de la impresora

 

Cuando lo instale desactive el antivirus.

 

Solución de problemas de instalación de una impresora conectada mediante USB  

 

Impresoras de función única y multifunción HP - Windows: Aparece el mensaje "La instalación del disp...

 

 

Impresoras de función única y multifunción HP - Aparece el mensaje "No se han detectado dispositivos...

 

Productos todo-en-uno HP - Windows: Cómo obtener HP Solution Center

 

 

 

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CENTRO DE SOLUCIONES HP PARA PHOTOSMART PLUS B209a

Hola , he realizado todo lo que me has dicho y sigue sin funcionar.....

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CENTRO DE SOLUCIONES HP PARA PHOTOSMART PLUS B209a

 Cuando la instalas  debe estar desconectada del pc y conectarla cuando se lo soliciten. ¿ Lo hace asi ?.

 

¿ Ha usado programas para limpiar registros ?

 

¿ Verifico sin el antivirus y verifico en el firewall ?

 

¿ Aparece en alguna carpeta ?

 

Al realizar una instalación estándar del software de funciones completas de HP, HP Solution Center se instala automáticamente. Sin embargo, no se incluye con una instalación de controlador básica o con una instalación plug-and-play. También es posible que haya excluido el programa si ejecutó una instalación personalizada o la instalación mínima.

Compruebe si HP Solution Center aparece en la lista de programas instalados:
  • Windows XP : Haga clic en Inicio , Todos los programas , y luego en la carpeta HP .
  • Windows Vista y Windows 7 : Haga clic en el ícono de Windows ( ), en Todos los programas y luego en la carpeta HP .
  • Windows 8 : Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio ( ) en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en Buscar y luego escriba Solution Center en el cuadro de búsqueda.
  • Si HP Solution Center se encuentra en la lista de programas de HP , haga clic sobre él para abrirlo. Si se abre correctamente, no es necesario que continúe con el resto de las instrucciones de este documento.
  • Si HP Solution Center no se encuentra en la lista de programas , haga clic en su sistema operativo y a continuación siga los pasos para instalar el software.
     
     


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación