CARTUCHOS COMPATIBLES OFFICEJET 7612

ANGELMARCO · ‎11-09-2017

HE SUSTITUIDO POR PRIMERA VEZ LOS CARTUCHOS DE MI IMPRESORA Y ME APARECE MENSAJE DE ERROR EN CABEZAR DE IMPRESIÓN. HE REALIZADO LA SUSTITUCIÓN DE ACUERDO A LAS INSTRUCCIONES SIN INCIDENCIA ALGUNA. LEO EN LA WEB QUE SE DEBE AL USO DE COMPATIBLES YA QUE EL FIRMWARE DE 2016 ASI LO ESTABLECE. MI IMPRESORA TIENE TRES MESES DE FUNCIONAMIENTO.

¿ES CIERTO QUE EL FALLO SE DEBE AL FIRMWARE?

¿EXISTE UN FIRMWARE QUE PERMITA EL USO DE COMPATIBLES?

MTabarez · ‎15-09-2017

Hola ANGELMARCO, buenas tardes.

HP no puede garantizarte el correcto funcionamiento ni la mejor calidad usando cartuchos alternativos o recargados de tinta.

Puedes actualizar el Firmware de la impresora si lo deseas, en el siguiente enlace podrás encontrar la descarga.

Si la falla que muestra la impresora es del cabezal y después de la actualización sigue mostrando ese mensaje, sería un daño en el mismo y se tendría que enviar la impresora por garantía, para esto puedes contactar a la línea de Soporte de tu país.

¡Saludos!

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