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C5380 All-in-One: los drivers no pueden instalarse (Windows 10; problema con el sistema operativo)
02-11-2022 10:24 AM - editado 02-11-2022 10:43 AM
¡Comunidad, ayuda!
Compré la HP C5380 All-in-One hace años. Está tal cual la compré (estado). Conservo toda la documentación, CDs, etc.
He querido utilizarla de nuevo, pero el ordenador que utilizo actualmente tiene un sistema operativo Windows 10. El sistema no me reconoce la impresora porque no encuentra el "driver". Cuando intento intalar la impresora a través del CD de instalación (original), el programa de instalación me dice que no puede continuar porque el sistema operativo no es compatible.
Cuando busco en la página de soporte de HP, me aparece lo siguiente:
Software y controladores para
Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C5380
Elige un producto diferenteWindows 10 (64-bit) Elija un SO diferente
Instalación del controlador de su impresora con la solución integrada de Windows Instale el software y controlador de impresión HP suministrado en su sistema operativo. Más información |
En definitivas cuentas, se me redirige a los controladores en el CD de instalación.
¿Cómo puedo solucionarlo? Me urge mucho utilizar la impresora y no he encontrado información útil en la web de soporte. Además, no hay posibilidad de hablar con ningún agente (el "Asistente Virtual" no ofrece ninguna solución coherente para este problema, para más inri).
Gracias.
Edición (2 de noviembre; captura HP Scan Doctor):
¡Resuelto! Ir a solución.
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C5380 All-in-One: los drivers no pueden instalarse (Windows 10; problema con el sistema operativo)
el 02-11-2022 02:15 PM
ok, si no tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solución dada. y alinee los cabezales y limpie los caertuchos.
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C5380 All-in-One: los drivers no pueden instalarse (Windows 10; problema con el sistema operativo)
el 02-11-2022 12:58 PM
Estimado @Danzig
use los controladores de la siguiente pagina
HP Photosmart C5380 Drivers Download (printerdrivers.com)
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C5380 All-in-One: los drivers no pueden instalarse (Windows 10; problema con el sistema operativo)
el 02-11-2022 01:30 PM
Gracias, @Resistencia.
Confirmo que se conecta a través del USB. Entre los nuevos "drivers" y enchufar de nuevo el cable USB, parece que funciona.
Abriré otro ticket si no logro resolver los nuevos problemas: me coge mucho papel al imprimir, imprime solo en azul y los cabezales no están alineados.
¡Y no se ha usado en años! 😄
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C5380 All-in-One: los drivers no pueden instalarse (Windows 10; problema con el sistema operativo)
el 02-11-2022 02:15 PM
ok, si no tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solución dada. y alinee los cabezales y limpie los caertuchos.
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