Bandeja abierta segun Hp Smart

Antonio127 · ‎04-08-2022

Hola amigos. Tengo una Envy 5542 y desde hace inos meses todo son problemas.Ya no consigo imprimir en color ni a doble cara automática en ninguno de los 3 portátiles de casa (hp, Asus y Toshiba), asi que ahora solo desde el móvil. Pero ahora he cambiado de smartphone y en el nuevo POCO M4 pro me da error en hp smart (bandeja vacía o abierta). Si reinicio la impresora ,imprime. Pero si quiero imprimir algo mas, tengo que volver a apagarla. Estaba contento con ella pero ya no me soluciona nada. Gracias

GOLD_MASTER · ‎04-08-2022

Hola @Antonio127 .

Puede seguir las instrucciones de los siguientes videos:

Imprimir Con TAPA ABIERTA en HP 1515 Y 2545 - YouTube

Cómo solucionar un atasco de papel en la impresora HP ENVY 5540 | HP ENVY | HP Support - YouTube

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Antonio127 · ‎05-08-2022

Muchas gracias. Pero no hay atasco. Porque si reinicio la impresora,no aparece el mensaje en la APP y se puede imprimir. Si se intenta imprimir otra vez vuelve a aparecer el mensaje

SolQ · ‎10-08-2022

Hola

Antonio127

Le indicaré para que por favor puedas revisar con ayuda de una linterna en todos los lugares que se encuentran en el siguiente link:

Impresoras HP DeskJet y ENVY 5540 - Error "Atasco de papel" | Soporte al cliente de HP®

Este error suele suceder cuando hay un pequeño pedazo de papel en la parte interna de la impresora y por ese motivo no le permite imprimir.

Saludos,soporte HP.

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