Aplicación Hp smart.

[Said_Dager]

No puedo iniciar sesion en la aplicacion Hp smart en mi Chromebook,  porque no termina de cargar mi cuenta Hp cuando intento iniciar sesion en la aplicacion Hp smart, algunas veces cuando me quedo esperando unos 10 minutos para que termine de cargar mi cuenta Hp en la aplicación Hp smart se ve la imagen de mi de perfil arriba de la pantalla en medio y me sale un mensaje que dice "Tieneproblemasparainiciars" esta escrito en vertical esas palabras y en la palabra problemas en las letras em esta escrito horizontalmente y en vez de la letra m de problemas esta la letra n, en mi laptop Windows 64bit tambien tengo ese problema.

[Poteo_Roke]

Saludos

Yo tambien estoy en la misma situacion que tu, tengo una Color LaserJet Pro MFP M281fdw. A mi, por suerte me sale este error --> Error OW_500_OWSID00001, tengo instalado Windows 10 Pro

He seguido el post --> Solucionado: Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP... - Comunidad de Soporte HP - 12985... con ninguna solución al error.

Alguna sugerencia ????

Nota: Me he puesto via whatsApp con Hp, y no recibo mensaje alguno

[SolQ]

Hola Poteo_Roke

Le voy a pedir para que por favor  puedas eliminar el controlador completamente desde el computador y vuelvas a intentar .

En windows,busque y abre programas y características .Una vez allí selecciona su impresora HP.

Selleccionara desinstalar.

Luego en windows busque y abra dispositivos e impresoras .

Cuando te encuentres allí en la ventana de dispositivos e impresora buscarás su impresora .

La eliminaras con clic derecho. (elimina,eliminar dispositivo)

Abres el comando de ejecución con la combinación de teclas "Tecla de Windows + R".

Escriba printui.exe /s y haga clic en Aceptar. (Nota: hay un espacio entre "printui.exe"

Haga clic en la pestaña "Controladores"

Busque un controlador de impresora HP. Si lo ve, haga clic en él y haga clic en Eliminar en la parte inferior

Seleccione Aceptar

Seleccione Aplicar y Aceptar en las ventanas Propiedades del servidor de impresión

Cierre Dispositivos e Impresoras.

Seguidamente vuelves a reinstalar la impresora desde el sitio oficial de Hp . 

https://123.hp.com/br/pt/

Saludos,soporte Hp. 

[Poteo_Roke]

Saludos

He realizado todo lo que me expones ... y sin ningun avance; me sigue dando los mismos problemas a la hora de iniciar sesion en HP Smart

Alguna otra sugerencia ???

Mil GRACIAS por tu tiempo

[SolQ]

Hola 

Le voy a pedir para que elimines la aplicación Hp smar completamente de su equipo  .

Luego de ello vas a ingresar en el siguiente enlace y vas a instalar  el Software de configuración de la impresora HP Easy Start (se requiere conexión a Internet para la instalación del controlador)

15.7.6

15.8 MB

18 de may. de 2023

Descargar

Impresora multifunción HP Color LaserJet Pro M281fdw Descargas de software y controladores | Soporte...

Saludos,soporte Hp. 

[Poteo_Roke]

Saludos

Tras muchas horas con el soporte, y haciendo todo tipo de pruebas. Se vio el error, era que la aplicación HP Smart no se podía conectar con la impresora (había algo corrupto en el sistema, ya que aunque se instale el controlador no funciona, se desístala; se vuelve a instalar y sigue con el mismo problema). Vimos que en un portátil (ZBook G4), funcionaba a la perfección; por lo que al final he hecho  ha sido configuración/restablecer el sistema y después he seguido con la instalación de HP Smart y todo ha ido a la perfección

Dar las gracias a los técnicos y a los participantes de este foro

Mil GRACIAS

Nota: Por mi parte el tema esta resuelto

[SolQ]

Hola Poteo_Roke

Que bueno que se resolvió. 

Que tengas buen día .

Saludos,soporte Hp. 

[Cathyx]

Te refieres a reesblecer todo el sistema del celular a fabrica? Omg mi infooo

[Poteo_Roke]

@Poteo_Roke, habla de restablecer el sistema en un PC HP Z440 ...