Aparece carpeta de trabajo testname-no se identifica el nombre usuario

[LilianRedes]

Hola!

En la hp laserjet m 608 en almacenamiento de trabajo seleccionamos Personal y agregamos PIN.

Al ir a la impresora para imprimir en el display aparece carpeta de trabajo testname.  Debería aparece el nombre del usuario que envia. ej. lredes

probé desde varios equipos con la misma versión de windows y misma versión de software de HP.

Podrían ayudarme?

[resistencia]

Hola @LilianRedes 

Pruebe a ver si este documento lo puede ayudar

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/document/c04571366 

[LilianRedes]

Hola, muchas gracias por tu respuesta.  No es carpeta compartida.  Cada usuario tiene su carpeta asociado a su nombre de se indica en la opción o toma el de la red.

En la impresora laser M608, preferencias-almacenamiento de trabajos/storage seleccionamos Personal y configuramos con PIN, hasta aqui todo va bien.  

Los usuarios envian impresiones realizadas en office 365 , y al momento de seleccionar en la impresora el nombre de usuario que le corresponde, solo aparece TestName, y como varios usuarios enviaron y no aparecen sus nombres no se puede imprimir porque no identifica de quien es el trabajo.

Tenemos una impresora laser M605 y en esa funciona correctamente, veo por ejemplo lredes y luego ingreso mi PIN.

[LilianRedes]

Hola @Resistencia, porfa podrías ver mi respuesta para ver si tienes alguna idea de como resolverlo.

Muchas gracias.

[resistencia]

Veamos si es por actualización del FirmWare, pruebe a bajarlo aquí e instlar

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM607_608_609/ljM607_608_609_fs4.8_fw_2408067_04...