Al querer instalar la impresora solo aparece una pantalla con el simbolo de flashplayer en azul

[Prometus]

Reinstale windows 8.1 en mi pc gigabyte ddr3; y al querer instalar el softwear y controlador de la impresora; lo que era el centro de soluciones; es ahor solo una pantalla con el simbolo de flashplayer en azul y un signo de error ( ¡ ).

y no puedo instalar nada, ojalá me puedan ayudar con este problema.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Prometus .

Descargue e instale:

ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

• HP Scan Extended (HPSE) es un subconjunto de un antiguo paquete de software de características completas y son bastante similares a las del software de escaneo de HP lanzado después de 2015, ya que incluye:
• Escaneo único
• Escaneo múltiple
• Escaneo de imagen y PDF,
• Correo electrónico como PDF/ JPEG
• Selección de fuente
• Opciones de tamaño de página
• Incluyen detección automática (extra imagen/ límite del documento).
• Puede también incluir OCR (Guardar como texto editable).

Nota: HP Scan Extended depende de la infraestructura proporcionada por el Controlador de Características Completas así que debe de instalar ese software para su impresora debe ser instalado antes de instalar y usar HP Scan Extended.

Optativo: 

Agregue el acceso directo de HP Scan Extended a la barra de tareas / Enviar al escritorio / Anclar al inicio

• Abra el  Explorador de archivos  > Navegue hasta  C: \ Archivos de programa (x86) \ HP \ HP Scan Extended \ bin
• De clic derecho en el .exe  > Seleccione  Fijar en la barra de tareas  / Enviar al  escritorio  /  Fijar para iniciar

Mas información:

Reviviendo Flash para el uso del Centro de soluciones de HP.