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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Maestro
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Al instalar la nueva versión 5.6 de HP Print & Scan Doctor me indica que debo descargar...

Impresora HP Envy 500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al instalar la nueva versión 5.6 de HP Print & Scan Doctor me indica que debo descargar el nuevo software de instalación de la impresora, y me lleva a la tienda de Microsoft para descargarlo. Inicio la descarga, pero no llega a instalarse, y se inicia HP SMART que se queda bloqueado en la pantalla de inicio sin avanzar.

 

No consigo obtener instalador de software de Impresora HP Envy 5000.jpgHP SMART - Se queda bloqueado.jpg

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5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
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Al instalar la nueva versión 5.6 de HP Print & Scan Doctor me indica que debo descargar...

Estimado @a_p_m 

 

primero desinstale el HP Smart, luego abre la tienda de microsoft y en el buscador escriba HP Smart y  descargue directamente desde la tienda.


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Al instalar la nueva versión 5.6 de HP Print & Scan Doctor me indica que debo descargar...

No hay forma. Lo he intentado desinstalando y volviendo a instalar la aplicación varias veces, pero al ejecutarla siempre se queda en el inicio de la pantalla azul sin explorar la(s) impresora(s).

Sin embargo, la nueva versión 5.6 de HP Print & Scan Doctor funciona perfectamente una vez instalada analizando mis dos impresoras HP, aunque durante la ejecución me ha indicado que falta una versión más moderna. Doy OMITIR y funciona perfectamente. Pero si presiono "Obtener Instalador" es cuando intenta buscar e instalar HP Smart, que posteriormente no funciona.

HP Print & Scan Doctor - V.5.6 - Durante su ejecución me indica que hay una versión más moderna.jpg

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Al instalar la nueva versión 5.6 de HP Print & Scan Doctor me indica que debo descargar...

Si pero el HP Smart  una vez que lo instala de la tienda microsoft no le funciona ?


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Al instalar la nueva versión 5.6 de HP Print & Scan Doctor me indica que debo descargar...

No, cuando lo instalo desde la tienda de Microsoft al posteriormente intentar ejecutarlo unas veces lo que me sale es la pantalla azul (la que ya envié anteriormente una captura de pantalla) sin posibilidad de iniciar ninguna prueba, y otras veces ni siquiera se ve nada.

 

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Al instalar la nueva versión 5.6 de HP Print & Scan Doctor me indica que debo descargar...

Bueno, aunque me sigue apareciendo la indicación de "Obtener instalador" al ejecutar HP Print & Scan Doctor 5.6 (a pesar de haber actualizado todo el software de mis impresoras) voy a conformarme con ver esa incongruencia y seguir usando HP Print & Scan Doctor aceptando dar al botón de "Omitir".

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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