Actualización de firmware HP_M177_FW_Update_20200531. Deja mi impresora inservible.

[elgrafista]

Instale la actualización de firmware HP_M177_FW_Update_20200531 que supuestamente es para mi impresora, el instalador me mando un mensaje diciendo que la instalación fue bien pero la impresora se quedo bloqueada, después de un rato la apagué y la encendí pero la pantalla no se encendía y el símbolo de advertencia estaba encendido. ¿Hay alguna manera de instalar el firmware original o tengo que tirar la impresora? Ya no tengo garantía pero los cartuchos son los originales que traía la impresora y están bien y el tambor lo mismo.

[ChristianP]

Hola! Gracias por preferir HP. 

Te recomiendo que bajes el driver de tu impresora y lo instales, luego vas a conectar tu impresora con un cable USB, y vas a instalar el firmware nuevamente. 
La mayoría de las veces, reinstalandolo, se borran los errores, debes tener cuidado que no desconectes tu impresora, ni que se apague durante este proceso, porque corres el riesgo de perderla para siempre. 

Gracias por contactarnos. 

Christian Parejo - Soporte HP 

[elgrafista]

Hola Christian

HP Easy Start que instala los driver no encuentra la impresora. Intento instalar el firmware y tampoco aparece en la lista la impresora.

[ChristianP · Accepted solution]

ok, te enviaré mensaje por privado. Saludos. 

Christian Parejo - Soporte HP 

[elgrafista]

Hola Christian en mi localidad no me dan garantías de que se pueda arreglar, llamé ha un técnico de impresoras de todas las marcas y me dijo que no era seguro 100% que es posible que el chip este embotado. En mi localidad no hay servicio técnico oficial de Hp y no puedo confiar en que lo puedan hacer.

Gracias de todas formas.