-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- SW y Controladores impresoras
- >
- Actualización de controladores
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Actualización de controladores
el 11-10-2020 04:14 PM - fecha de última edición 13-10-2020 11:22 AM por AndressaR
Hola.
Cada vez que ejecuto estos dos archivos:
OJ6800_Full_WebPack_33.1.74.exe
OJ6800_Basicx64_33.1.74.exe
para actualizar controladores de la impresora HP Officejet 6820, sale un cuadro “Configuración y Software de la impresora” con estas dos opciones:
1) Conectar una impresora nueva.
2) Convertir una impresora conectada mediante USB en inalámbrica.
Llegado este momento, no sé qué hacer. Mi objetivo, actualizar, no tiene nada que ver con las opciones que se me proponen.
La impresora está conectada al ordenador por cable USB y por wifi.
- Número de serie: ***bleep***
- Número del producto: B6T06A
- Descripción del producto: HP Officejet 6820 e-All-in-One Printer
¿Me pueden aclarar lo que tengo que hacer?
Acaso no es necesario ejecutar estos dos archivos.
Un saludo y gracias.
Joan Oliva
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Actualización de controladores
el 13-10-2020 06:13 PM
Hola! Gracias por contactar al Soporte HP.
Descarga e instala el Progama HP Print and Scan Doctor para (Windows) o HP Support Assistant (Windows)
El primer Progama HP Print and Scan Doctor es para que detecte problemas de impresion y escaneo y llegado a cierto punto si tienes los driver o controladores desactualizado te puede salir para actualizar los controladores o driver de la impresora, ahora el segundo progama es para varias opciones como teste de rendimiento, actualizacion, reparar errores, solo hay que tener un equipo HP el lo detecta y si tiene actualizacion te va dejar actualizar.
HP Print and Scan Doctor:
https://support.hp.com/ar-es/topic/printscandoctor
HP Support Assistant:
https://support.hp.com/py-es/document/c03563107
Suporte Saludos!!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Actualización de controladores
el 13-10-2020 06:13 PM
Hola! Gracias por contactar al Soporte HP.
Descarga e instala el Progama HP Print and Scan Doctor para (Windows) o HP Support Assistant (Windows)
El primer Progama HP Print and Scan Doctor es para que detecte problemas de impresion y escaneo y llegado a cierto punto si tienes los driver o controladores desactualizado te puede salir para actualizar los controladores o driver de la impresora, ahora el segundo progama es para varias opciones como teste de rendimiento, actualizacion, reparar errores, solo hay que tener un equipo HP el lo detecta y si tiene actualizacion te va dejar actualizar.
HP Print and Scan Doctor:
https://support.hp.com/ar-es/topic/printscandoctor
HP Support Assistant:
https://support.hp.com/py-es/document/c03563107
Suporte Saludos!!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Actualización de controladores
el 15-10-2020 04:59 AM
Muchas gracias por la ayuda.
Joan