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Actualización a Windows 11 produjo que impresora ya no escanea. En Windwos 10 estaba perfecta.

Hp OfficeJet 4500 G510g-m
Microsoft Windows 11

Windows 11 no encuentra el escaner.  Está instalado el controlador de windows update.

6 RESPUESTAS 6
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Actualización a Windows 11 produjo que impresora ya no escanea. En Windwos 10 estaba perfecta.

Estimado @FHSC 

 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico :

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 

Sino funciona aun el escaner intente a bajar de la tienda de  Microsoft el programa Windows San y vea si funciona.


Mi ayuda es voluntaria
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Actualización a Windows 11 produjo que impresora ya no escanea. En Windwos 10 estaba perfecta.

Hi @FHSC 

..,.,.,.,.

Prueba a instalar con el siguiente controlador

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Actualización a Windows 11 produjo que impresora ya no escanea. En Windwos 10 estaba perfecta.

Resistencia, gracias por tu consejo:  Bajarme la aplicación Windows Scan. Si no me equivoco es la misma llamada Fax y Scanner de Windows, ya la tengo instalada y tampoco está funcionando ahora.

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Actualización a Windows 11 produjo que impresora ya no escanea. En Windwos 10 estaba perfecta.

no no es esa, es una aplicación aparte que se baja en la tienda de Microsoft.


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Actualización a Windows 11 produjo que impresora ya no escanea. En Windwos 10 estaba perfecta.

En mi caso el Escaner de la Officejety 4500 G510 g-m si funciona.

Epro no fundiona la impresora . En configuración de Imopresoras y escáneres indica Estado de la impresora: Inactivo.

Parece que este modelo es incompatible con Windows 11. ¿Hay alguna solución para hacerla compatible?

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Actualización a Windows 11 produjo que impresora ya no escanea. En Windwos 10 estaba perfecta.

Hola @J-L- , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

 

Saludos!
 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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