ACTUALIZACION HO OFFICEJET 6950 ALL

[JuanRisco]

He llamado mil veces al telefono de soporte tecnico pero te desvia al whatsaap, y desde ahi no hacen mas que hacerme perder el tiempo con pruebas y mi problema persiste. Desde la ultima actualizacion de firmware, la impresora no imprime via inhalambrica, es decir en impresoras aparece pero dice "el controlador no esta disponible", he probado todas las opciones, y todas las herramientas de hp pero sigue sin ir. creo que esa version de firware de dic de 2020 esta defectuosa, alguien puede ayudarme?

[resistencia]

Estimado @JuanRisco 

Esto le sucede con el HP Smart ?

Pruebe a instalar los siguientes controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6950/basic/OJ6950_Basicx64_40.14.1194.exe 

[GOLD_MASTER]

Hola @JuanRisco .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[JuanRisco]

no, esto ya lo he realizado y no sirve

[GOLD_MASTER]

1. Desconecta el cable USB del puerto USB del ordenador.
2. En el teclado, toque simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. Se abre la ventana de Ejecutar.
3. Escriba control printers luego presione Intro. Se abre la ventana Dispositivos e impresoras.
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en HP OfficeJet 6900 series, luego en Quitar dispositivo y Sí.
5. En el teclado, toque simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. Se abre la ventana de Ejecutar.
6. Escriba printui /s /t2, y luego presione Intro. Se abre la ventana Propiedades del servidor de impresión en la ficha Controladores.
7. Seleccione HP OfficeJet 6900 series, luego haga clic en Quitar... y, a continuación, seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores.
8. Haz clic en Aceptar, luego en Sí y luego en Eliminar.
9. Reinicie el ordenador.
10. Ejecute el software de la impresora instalada en el escritorio y haga clic en Conectar una nueva impresora.
11. Seleccione Configuración manual, luego Siguiente, y seleccione Inalámbrico, y luego Siguiente.
12. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la impresora.
13. Intenta imprimir y escanear.

[resistencia]

Actualizo los controladores basicos como le indique ?

[JuanRisco]

efectivamente pero no fucniona

[resistencia]

pruebe a desactivar el Wi-fi direct y conectar directamente por la red 

[JuanRisco]

asi es y nada

[JuanRisco]

he realizado sus  pasos y nada