ACTUALIZACION DE WINDOWS 10 IMPIDE IMPRIMIR EN COLOR

[MIG30]

Desde hace unos meses no puedo imprimir a color, solo en blanco y negro. Todo empezó creo yo con una actualización de Windows 10 que por los motivos que ignoro a dañado el funcionamiento normal de mi impresora, he instalado y desinstadado varias veces los drives oficiales que son del año 2017 (y ahí creo que está el problema), por lo visto no soy el único ya que hay muchas pernonas con el mismo problema, he mirado foros y hecho algunos protocolos como borrar carpetas y cambiarlas de nombre y nada. Los tóner están bien. 

Si realmente es un problema de incompatibilidad del sofware oficial de HP con la actualización de Windows, porque HP no saca un sofware actualizado que corrija la anomalia??.

Gracias de antemano por vuestro tiempo y respuesta.- 

[resistencia]

Estimado @MIG30 

Desinstale los controladores y la impresora y  intente actualizar con Easy Start

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL96741/HPEasyStart_12_5_22.exe 

[ferRX]

Hola @MIG30 ,

Prueba a instalar el siguiente controlador >> Envy 5541 controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[MIG30]

He probado las dos posibles soluciones que amablemente han expuesto en los post anteriores y ninguna funcionó.

Despues de mirar y mirar y a la espera de que HP resuelva este problema lo único que si funciona aunque sea un parche y no de las mismas prestaciones que los drivers originales (por ejemplo el escaner tengo que ulitilizar el que trae windows por defecto), es instalar los drivers de HP E-PRINT pongo enlace descarga por si le vale a alguien más:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe

Un saludo 

[resistencia]

Sí Eprint soluciona ese problema, pero es un impresion via email, y no es lcomo dice usted lo mas adecuado. Entre a preferencias de su impresora y vea de cambiar el puerto de conexion por el IP de la impresora si esta usando el puerto  WSD