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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante honorario
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2135 error de cartuchos constante, no los reconoce ni se conecta a la pc.

Hp deskjet ink advantage 2135
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora da error constante de cartuchos, al introducirlos siguen parpadeando, si se pone solo el negro, el color deja de parpadear pero queda encendida la luz y el negro sigue parpadeando. Al apretar power y cancelar, deja de marcar error para imprimir una unica pagina, la cual adjunto (la pagina con datos de la impresora deberia ser)y vuelve el error.

Los cartuchos son originales HP, includo me comunique por TT con el soporte de hp que me aseguraron era el cartucho por lo cual compre uno nuevo y me sigue dando el error. Ahora me siguen dando vueltas con preguntas irrelevantes sin una respuesta clara.

Los cartuchos estan perfectos, al comprobarlos con un papel la linea es definida.

El recambio fue colocado teniendo en cuenta todos los recaudos e indicaciones (por supuesto se retiro el empaque y el plastico de seguridad.

Los contactos estan limpios en el cuerpo de la impresora.

Ya comprobamos con otros cables yno hay cambios.

Ante la reinstalacion la pc y la impresora no tenian comunicacion. 

Al intenatar imprimir el error es el que adjunto.

Esto comenzo a hacerlo de un momento a otro sin razon.

Sinceramente la peor experiencia tanto con el producto como con el servicio de atencion al cliente jamas nos dieron una respuesta clara, solo perdimos dinero.escanear0008.jpgerror al enviar archivo para imprimir.png

1 RESPUESTA 1
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2135 error de cartuchos constante, no los reconoce ni se conecta a la pc.

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación