2135 error de cartuchos constante, no los reconoce ni se conecta a la pc.

[Bele_Beltz]

La impresora da error constante de cartuchos, al introducirlos siguen parpadeando, si se pone solo el negro, el color deja de parpadear pero queda encendida la luz y el negro sigue parpadeando. Al apretar power y cancelar, deja de marcar error para imprimir una unica pagina, la cual adjunto (la pagina con datos de la impresora deberia ser)y vuelve el error.

Los cartuchos son originales HP, includo me comunique por TT con el soporte de hp que me aseguraron era el cartucho por lo cual compre uno nuevo y me sigue dando el error. Ahora me siguen dando vueltas con preguntas irrelevantes sin una respuesta clara.

Los cartuchos estan perfectos, al comprobarlos con un papel la linea es definida.

El recambio fue colocado teniendo en cuenta todos los recaudos e indicaciones (por supuesto se retiro el empaque y el plastico de seguridad.

Los contactos estan limpios en el cuerpo de la impresora.

Ya comprobamos con otros cables yno hay cambios.

Ante la reinstalacion la pc y la impresora no tenian comunicacion. 

Al intenatar imprimir el error es el que adjunto.

Esto comenzo a hacerlo de un momento a otro sin razon.

Sinceramente la peor experiencia tanto con el producto como con el servicio de atencion al cliente jamas nos dieron una respuesta clara, solo perdimos dinero.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[EgosumHugo]

el problema no es de instalación de la impresora como tal, el problema es que la impresora no reconoce los cartuchos, se quedan parpadeando los indicadores "negro" y "color" y ya, en ocasiones reconoce el negro pero al mandar imprimir imprime una hoja tal y como la que muestran en la consulta. En mi caso lo hizo de la noche a la mañana, compre los cartuchos genuinos HP y ni así los reconoce. ¿Crees que si se tenga que eliminar la carpeta de la impresora en windows?

Por cierto los cartuchos los probé en otra HP Deskjet Ink Advantage 3775 y funcionan de maravilla. lo cuál hace pensar que  los cartuchos no son el problema, mas bien hay algo en la impresora. 

De cualquier forma se agradece la atención.

[EgosumHugo]

Estoy a punto de echar a la basura mi impresora igual con la misma falla exactita. Le puse cartuchos nuevos HP y nada, hace lo mismo que la tuya.

[SolQ]

Hola EgosumHugo 

Cuanto tiempo tienes con la impresora?

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.

[EgosumHugo]

Hola apenas 2 años, es la 3er cambia de cartuchos. Escribo desde méxico.

[SolQ]

Hola EgosumHugo 

Será necesario que puedas llevar la impresora a una asistencia para que la revisen .

De que parte de Mexico se comunica ,para facilitarle la dirección del centro autorizado.

Saludos,soporte Hp.

[EgosumHugo]

Hola , de Morelia, Michoacán. Gracias.

[SolQ]

Hola EgosumHugo 

Estos son los centros auorizados HP, mas cercanos a Michoacán :

MEXICO AGUASCALIENTES AGUASCALIENTES OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT PLAZA DIAMANTE   AV. INDEPENDENCIA #1872, COL. JARDINES DE LA CONCEPCION CC PLAZA DIAMANTE 20120 08:00 a 22:00 
N/A 44 9912 4690 ags@mrfix.com.mx

MEXICO CIUDAD DE MEXICO BENITO JUAREZ OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT DEL VALLE  CALLE PARROQUIA #841, COL. DEL VALLE SUR  03100 08:00 a 22:00 
N/A 55 5524 9651 benitojuarez@mrfix.com.mx

MEXICO CIUDAD DE MEXICO CIUDAD DE MEXICO OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) 
MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT LINDAVISTA  AV. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL #1728, COL. LINDAVISTA  07300 08:00 a 22:00 
N/A 55 5586 8500 
lindavista@mrfix.com.mx

MEXICO CIUDAD DE MEXICO CUAJIMALPA OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT CONTADERO  
AV. JUAN SALVADOR AGRAZ #101, COL. CONTADERO  05348 08:00 a 22:00 N/A 55 5292 7970 y 55 5292 5643 santafe@mrfix.com.mx

MEXICO CIUDAD DE MEXICO BENITO JUAREZ OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) 
MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT NARVARTE 
AV. CUAUHTEMOC #462, COL. PIEDAD NARVARTE  03020 08:00 a 22:00 
N/A 55 5440 0510 y 55 5519 7517
parquedelta@mrfix.com.mx

MEXICO ESTADO DE MEXICO CUAUTITLAN IZCALLI OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT ENSUEÑOS ASP Consumo  AV. 1° DE MAYO LOTE 8, COL. ENSUEÑOS  54720 08:00 a 22:00 N/A 55 5868 4616 cuautitlan@mrfix.com.mx

MEXICO ESTADO DE MEXICO METEPEC OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT LAS AMERICAS ASP Consumo  AV. METEPEC A8, COL. LOS CEDROS CC PLAZA LAS AMERICAS 52140 08:00 a 22:00 N/A 722 212 6699 
metepec@mrfix.com.mx

MEXICO ESTADO DE MEXICO TOLUCA OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT LAS TORRES ASP Consumo  VIA ALFREDO DEL MAZO #805, COL. LAS TORRES  50075 08:00 a 22:00 N/A 722 272 7439 alfredodelmazo@mrfix.com.mx

MEXICO GUANAJUATO IRAPUATO OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT PLAZA CIBELES ASP Consumo  BLVD. VILLAS DE IRAPUATO #189, QUINTA LAS VILLAS CC PLAZA CIBELES 36670 08:00 a 22:00 N/A 462 622 2880 irapuato@mrfix.com.mx

MEXICO JALISCO GUADALAJARA OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT AVENIDA AMERICAS ASP Consumo  AV. AMERICAS #655, COL. LADRON DE GUEVARA  44670 08:00 a 22:00 N/A 33 3615 0520 americas@mrfix.com.mx

MEXICO JALISCO ZAPOPAN OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT LA CALMA ASP Consumo  AV. ADOLFO LOPEZ MATEOS SUR #3476, COL. LA CALMA  45070 08:00 a 22:00 N/A 33 3634 8277 lopezmateos@mrfix.com.mx

MEXICO JALISCO ZAPOPAN OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT JARDINES ASP Consumo  AV. MANUEL J. CLOUTIER #888, COL. JARDINES DE GUADALUPE  45050 08:00 a 22:00 N/A 33 3628 4445 cordilleras@mrfix.com.mx

MEXICO JALISCO TLAJOMULCO OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT LA TIJERA ASP Consumo  AV. ADOLFO LOPEZ MATEOS SUR #1299, COL. LA TIJERA  45645 08:00 a 22:00 N/A 33 3188 6409 lopezmateos@mrfix.com.mx

MEXICO PUEBLA PUEBLA OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT PUEBLA ASP Consumo  AV. 31 ORIENTE #601, COL. LADRILLERA DE BENITEZ  72530 08:00 a 22:00 N/A 222 240 3149 puebla@mrfix.com.mx

MEXICO QUERETARO QUERETARO OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT EZEQUIEL MONTES ASP Consumo  PROL. EZEQUIEL MONTES #8, COL. SAN PABLO TECNOLOGICO  76130 08:00 a 22:00 N/A 442 210 1850 queretaro@mrfix.com.mx

MEXICO SAN LUIS POTOSI SAN LUIS POTOSI OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT DEL PARQUE ASP Consumo  AV. NEREO RODRIGUEZ BARRAGAN #1350, COL. DEL PARQUE  78220 08:00 a 22:00 N/A 444 813 9279 slp@mrfix.com.mx

MEXICO SAN LUIS POTOSI SAN LUIS POTOSI  HP STORE SAN LUIS POTOSI ASP Consumo  AV. MANUEL J. CLOUTHIER #232, COL. PRADOS DE SAN LUIS  78260 10:00 a 19:30 N/A 444 834-2300 ext. 343 s_montanez@asc.com.mx,  jcampabadal@asc.com.mx

MEXICO NAUCALPAN ESTADO DE MEXICO  MR FIX DENTRO DE OFFICE DEPOT LA CUSPIDE ASP Consumo  AV. LOMAS VERDES #1200, COL. LOMAS VERDES CC LA CUSPIDE 53120 08:00 a 22:00 N/A 55 5349 3069 lomasverdes@mrfix.com.mx

MEXICO GUANAJUATO LEON DUSOF DE MEXICO S.A. DE C.V HP STORE ALTACIA ASP Consumo  Loc.2003, Blvd. Aeropuerto #104 Col. Cerrito de Jerez, León Gto. Plaza Comercial Altacia, Leon 37530 11:00 AM - 8:00 PM N/A 4771675775 wizard_leon@dusof.mx

MEXICO GUANAJUATO IRAPUATO DUSOF DE MEXICO S.A. DE C.V HP STORE PLAZA CIBELES ASP Consumo  Blvd. A Villa de Irapuato No. 1443 Loc. 79 Col. Ejido Irapuato Plaza Cibeles Irapuato 36643 11:00 AM - 8:00 PM N/A 4624903116 wizard_irapuato@dusof.mx

MEXICO NUEVO LEON MONTERREY DUSOF DE MEXICO S.A. DE C.V HP STORE PLAZA FIESTA SAN AGUSTIN 
Batallón de San Patricio No. 1000 Loc. 2109 Col. Residencial San Agustín  66260 11:00 AM - 8:00 PM N/A 8183636389 wizard_sanagustin@dusof.mx

Saludos,soporte Hp.