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version errónea de bios

‎10-11-2019 07:12 PM - editado ‎10-11-2019 07:13 PM

Producto: hp envy touch smart m6-k015dx sleekbook
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

instalé por error un bios de un modelo de laptop diferente en mi hp envy touch smart m6-k015dx sleekbook, y ahora me da errores, cómo puedo volver a la versión correcta de bios? la versión más actual para mi modelo es la f20 revA y la que le instalé por error es f21.

Cabe mencionar que ya bajé la versión correcta e intenté instalar con el asistente y desde usb pero no me deja hacer la instalación.

Ojalá me puedan ayudar a encontrar una solución. Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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version errónea de bios

el ‎21-11-2019 07:32 PM

En este caso deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?

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version errónea de bios

el ‎10-11-2019 08:53 PM

Hola @ENRICO2019 .

Para ello necesitará restaurar el bios y puede seguir las instrucciones del video para que lo pueda realizar correctamente:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

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Restauración del BIOS en equipos HP | HP Computers | HP Support
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el ‎18-11-2019 01:53 PM

Ya intenté la solución que me proponen pero solo me restaura la misma versión de bios, supongo que es porque ese bios corresponde a un modelo muy similar de laptop y por eso no lo detecta como erróneo.

Intentaré explicarlo así: quiero eliminar la versión actual para volver a la versión anterior que era la adecuada para mi modelo de laptop, es decir forzar la instalación de un bios con version anterior.

Gracias.

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version errónea de bios

el ‎21-11-2019 07:32 PM

En este caso deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

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