teclado, mouse, software

[jose_castillo_0]

como pueden ver me sale que el teclado y el mouse ni esta disponible en nada, yo creo que es por esto que no me funciona ninguna de las 2, no me funciona ni el teclado ni el mouse.

Tambien cuando quito el modo tableta se pone muy lenta y a veces se escriven cosas sin tocar ninguna de las teclas, como que la computadora se vuelve loca.

agradezco cualquier tipo de ayuda.

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[L_Zermeño]

@jose_castillo_0 con gusto te ayudo. 

Realiza el siguiente test por favor> 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba de teclado’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 

También ejecuta la prueba de touchpad. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 

[jose_castillo_0]

Versión del menú de diagnóstico: 6.3.1.0

Solo falto la tecla x2, f9, flechas ⬅️⬇️ y la letra "e"

  Prueba del touchpad aprobada.

Pero cuando enciendo el equipo el touchpad o mouse aveces sirve y aveces no, pasa igual con las teclas aveces sirven y aveces no.

También mientras hacia la prueba de teclado, cuando presionaba una tecla, en la pantalla se mostraba como si estuviera presionando otra totalmente separada a la que presionaba.

[jose_castillo_0]

Cual es la respuesta???