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tarjetas graficas AMD de hp pavilion 15-aw002la

AMD de hp pavilion 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Alguien ha logrado solucionar los problemas que genera las tarjetas graficas AMD de hp pavilion 15-aw002la.

A la fecha no encuentro como poder sacar provecho a este equipo, AMD me ayudó pero no fue posible, me indican que es HP quien debe garantizar los controladores.

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tarjetas graficas AMD de hp pavilion 15-aw002la

Hola @JavierPS .

Y cuales son los problemas?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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tarjetas graficas AMD de hp pavilion 15-aw002la

Desde que adquiri el equipo tan solo los dos primeros meses trabajó normal, posterior ha presentado incompactibilidad o inconvenientes con la tarjeta grafica, HP apesar de haberle realizado las consultas no suministra los controladores adecuados, AMD revisó el caso y me comentan que ellos proveen  controladores genericos pero debe ser HP quien envie los adecuados para que funcione el equipo, debo mandarlo a formatear para tratar de llegar a la instlacion original, pero una vez actualiza vuelve y presenta inconvenientes, bloquea peliculas, demora el encendido.

La especificacion que me ofrecieron en la compra y su costo no justifica el producto final adquirido

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tarjetas graficas AMD de hp pavilion 15-aw002la

Desde que adquiri el equipo tan solo los dos primeros meses trabajó normal, posterior ha presentado incompactibilidad o inconvenientes con la tarjeta grafica, HP apesar de haberle realizado las consultas no suministra los controladores adecuados, AMD revisó el caso y me comentan que ellos proveen  controladores genericos pero debe ser HP quien envie los adecuados para que funcione el equipo, debo mandarlo a formatear para tratar de llegar a la instlacion original, pero una vez actualiza vuelve y presenta inconvenientes, bloquea peliculas, demora el encendido.

La especificacion que me ofrecieron en la compra y su costo no justifica el producto final adquirido

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Ha intentado reinstalar el controlador de amd que brinda Hp?


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Buen dia

Si, AMD me envio lo necesario para tal fin, pero no funciono,  ellos manifiestasn que deben ser los controladors de HP

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tarjetas graficas AMD de hp pavilion 15-aw002la

Desinstale el controaldor de amd siguiendo las instrucciones del link:

https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-601

 

Despues descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75640.exe


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Buena noche

Me disculpa por haberme demorado en contestar, pero esta buscando algun tecnico que pudiera haber tenido la experincia con estos equipos y lo encontre, me informa que HP fabricó este equipo sin opcion que el windows se pueda actualizar, el disco no es compatible o no funciona, al revisar los recurso aparece como si estuviera lleno, a pesar que no tiene sino instalado el sistema operativo, adicional la bateria venia soplada desde fabrica, razon por la cual en el año 2017 realizaron cambios sobre estos dos elememtos, pero la tienda HP se pasó por alto la indicacion y no realizaron la reposisción de las partes

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