tactil de la laptop

kokakola · ‎10-10-2019

tengo un problemita xd
acabo de actualizar mi laptop hp pavilion x360 de windows 8.1 a 10 y de la nada dejo de funcionar la pantalla tactil y al meterme a configuracion y sistema ni la detecta,

probe meterme a admi. de dispositivos pero igual en hid no me aparece para nada, nada ( valga la redundancia) de la pantalla tactil

, asi que me meti a su pag. a ver si habia algo y encontre un link para instalarlo sin embargo para mi laptop no es compatible ese link de BIO creo que es porque ya es de hace 2 años xd entonces queria ver si no me daban otro o me ayudaba a solucionar este problema porfa :`v

Kurume · ‎11-10-2019

Hola le falto especificar su producto lo que dio fue el modelo sin ese dato tan importante no podemos darle la mejor ayuda para usted le dejo de lo que hablo https://support.hp.com/es-es/document/c00221735?jumpid=reg_r1002_cles_c-001_title_r0006 le daré soluciones generales cuando tenga el numero de producto podre ayudarle mejor le dejo vídeos que hablan de ello https://www.youtube.com/watch?v=4r1YZETQWBU,https://www.youtube.com/watch?v=slZoY5NcGSw

Espero su respuesta, espero que te sirva saludos cordiales 🙂

GOLD_MASTER · ‎11-10-2019

Hola @kokakola .

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

kokakola · ‎14-10-2019

aqui estan los datos q me solicitan :´v :

Nombre del producto: HP Pavilion 11x360 pc

Numero de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Numero de producto: J2M85LA#ABM

espero que eso sea sufiente para que me ayuden porfa

GOLD_MASTER · ‎14-10-2019

@kokakola .

Descargue e instale el controlador de gráficos, y por ultimo reinicie el equipo y verifique:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP