soporte tecnico no enciende mi lap

ColimaMac · ‎27-09-2019

la estaba cargando y de repente se obscurecio la pantalla y ya no volvio a encender

resistencia · ‎27-09-2019

-Retire la batería del equipo, si es interna no importa.

-luego desconecte el equipo de del adaptador de corriente;

- oprima el botón por 15 segundo de encendido

- luego ponga el equipo al cargador de corriente pero en una toma de corriente en la pared no la pase por regletas etc..

- pruebe a encender el equipo

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎27-09-2019

Hola @ColimaMac .

Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos. Encienda la notebook, pruébela y luego vuelva a conectar un dispositivo periférico cada vez.
Vuelva el equipo y busque la cubierta del compartimiento de la batería.
- Si hay un compartimiento de batería, siga los pasos de Reiniciar una notebook con una batería extraíble.
- Si no hay un compartimiento de batería, siga los pasos de Reiniciar una notebook con una batería sellada y no extraíble.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎27-09-2019

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c00374672

https://support.hp.com/ar-es/document/c00594919

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

resistencia · ‎28-09-2019

Hola @ColimaMac

Tambien puede hacer una recuperación del BIOS mediante una unidad flash USB

vea los siguientes videos:

https://www.youtube.com/watch?v=jL_csKxa5Os

https://www.youtube.com/watch?v=-w-R-EcKu8g